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Pregunta: Cobro de juego siendo gratuito

He intentado descargar un juego gratuito en Apple Store y me pedía comprobar los datos de tarjeta. Cuando he introducido dichos datos me ha cobrado 1,95 €. No lo entiendo.

iPad

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31/08/2017 11:16 AM en respuesta a albersaxo En respuesta a albersaxo

Hola albersaxo,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Por lo que me comentas, parece que tienes una pregunta acerca de un cargo de iTunes previo a una compra de un juego gratuito. Me encantaría aclararte algunas de las dudas que tienes acerca de esta situación.
Es posible que este cargo sea una preautorización de las tarjetas de pago en iTunes. Este enlace contiene información acerca de por qué puede aparecer un cargo pendiente de iTunes en tu tarjeta de pago:
Acerca de las preautorizaciones de las tarjetas de pago en iTunes Store

Si actualizas tu información de facturación en iTunes Store, iBooks Store y App Store, o si agregas un miembro al grupo de Compartir en familia, se aplica una autorización de retención monetaria temporal por un monto nominal en tu tarjeta de crédito o en el método de pago que tengas registrado. Al igual que muchas otras entidades comerciales, iTunes utiliza las autorizaciones de retención monetaria temporal para confirmar que tu cuenta de pago esté activa y tenga fondos suficientes para efectuar las compras.

Por ejemplo, en Estados Unidos, puede que veas una autorización de retención monetaria temporal de un dólar. Si vives en otro país o región, es posible que veas un monto diferente en la moneda de tu región.

Acerca del período de autorización de retención monetaria temporal

El emisor de tu tarjeta de crédito elimina las autorizaciones de retención monetaria temporal tras un período breve. El tiempo exacto que toma eliminar las solicitudes de autorización varía según la institución financiera.

Si utilizas una tarjeta de débito, puede que veas autorizaciones de retención monetaria temporal registradas como cargos en tu extracto bancario en línea. Tu institución financiera revierte dichos cargos automáticamente.

Si tienes preguntas acerca de cómo se administran las solicitudes de autorización en tu tarjeta, comunícate con tu institución financiera.

Si quieres confirmar que este cargo esté relacionado a la verificación de tu cuenta, verifica los cargos reales en el historial de compras en iTunes. Fíjate en el siguiente enlace:
Consultar tu historial de compras en iTunes Store en una Mac o PC
Saludos cordiales.

31/08/2017 11:16 AM

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Pregunta: Cobro de juego siendo gratuito