Hola alguien sabe si desde soporte tecnico solucionan los malos entendidos con los dispositivos Appel?

Estimados Sres:

Llevo años siendo consumidor de Appel al largo del tiempo me han surgido dos problemas tecnicos de soporte el primero hace años que llevo esperando que lo solucionen y el segundo problema empezo ayer por la mañana.

Espero que pronto solucionen seriamente mis pequeños incovenientes,porque de lo contrario tendremos que empezar a pensar otras opciones que sean un poco mas serias.gracias