Hola Césarrojas!!
Además de las preguntas que te formula el compañero vikoy, ¿has cambiado la pantalla de tu dispositivo?. ¿Qué dispositivo es y con qué versión de iOS está?.
Echa también un vistazo a esta web de Apple: Utilizar Touch ID en el iPhone y el iPad - Soporte técnico de Apple. Están las instrucciones de como configurar y usar el Touch ID.
En esta otra web de Apple: Obtener ayuda acerca de Touch ID en el iPhone o iPad - Soporte ..., hay varias instrucciones de qué hacer en caso de tener problemas con el Touch ID.
Prueba y nos cuentas.
Saludos!!
Saludos vikoy!!