Problemas al agregar cuenta de Mail

Question

Problemas al agregar cuenta de Mail

Buenas tardes, cuando lleno todos los campos de registro en mail para cuenta de outlook, no hay problema alguno, hasta el último paso en donde te pide permiso para sincronizar correo, contactos, calendarios y recordatorios, después de darle a OK dice cuenta agregada en la parte superior de la pantalla pero de ahí no pasa y al salir de la aplicación y volver a entrar pide que se llene de nuevo todo y al reiniciar el teléfono lo mismo, ¿qué se puede hacer?

iPhone 5, iOS 10.3.2

Publicado el 31/08/2017 06:10 p. m.

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Answer 1

santigusa

Nivel 10

242.723 puntos

1/09/2017 07:17 p. m. en respuesta a ReinaMaldonado

Hola ReinaMaldonado!!

El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.

Veo en tu perfil que tienes un iPhone 5 con iOS 10.3.2. Si es así, ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 10.3.3. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch

Actualízalo con iTunes en un ordenador.

Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

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