Problemas al agregar cuenta de Mail

Buenas tardes, cuando lleno todos los campos de registro en mail para cuenta de outlook, no hay problema alguno, hasta el último paso en donde te pide permiso para sincronizar correo, contactos, calendarios y recordatorios, después de darle a OK dice cuenta agregada en la parte superior de la pantalla pero de ahí no pasa y al salir de la aplicación y volver a entrar pide que se llene de nuevo todo y al reiniciar el teléfono lo mismo, ¿qué se puede hacer?