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Pregunta:

Pregunta: Reclamar

Me gustaría saber cómo o a quien le podría escribir. Yo compré un iphon 7. El 24 de mayo del 2017 desde hace un mes el sistema operativo no está trabajando bien y hoy me dicen que la garantía me cubre un nuevo teléfono. Pero en realidad no es nuevo es un teléfono remanofacturado lo cual quiere decir que no es nuevo. Me parece algo injusto que yo page por algo nuevo que se supone tiene garantía y la garantía es un teléfono usado

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2/09/2017 10:18 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

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yo vivo en new jersey (USA)

el primer telefono las aplicaciones no abran adecuadamente sino después de un tiempo. se ponía calienta cuando estaba cargado o cuando hablaba por largo rato, fui a la tienda de apple ayer ellos me dieron en teoría un teléfono nuevo, pero el nuevo teléfono no le funciona el micrófono o algo así, so cuando contesto la llamada yo puedo escuchar pero la otra persona no me escucha. llame nuevamente al servicio de apple y la persona que me atendió muy amable le dio un cita para mañana en otra tienda, para revisar el nuevo teléfono. lo que me parece injusto es que compre un teléfono nuevo y my garantía sea un teléfono usado en malas condiciones

2/09/2017 10:18 AM

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2/09/2017 10:21 AM en respuesta a Adriana1 En respuesta a Adriana1

yo entiendo que aveces los celulares salen con algún defecto de fabrica o algo puede pasar, pero me molesta que las personas que me atendieron en primera instancia no fueron honestos y me entregan un teléfono que esta en regulares condiciones, la verdad en este momento preferiría tener my primer teléfono que por lo menos funciona mejor que el que tengo ahora.

2/09/2017 10:21 AM

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2/09/2017 11:17 AM en respuesta a Adriana1 En respuesta a Adriana1

Ok, entiendo.

Si estás tratando con Apple directamente desde un Apple Store, nosotros poco podemos hacer que darte ánimos y estar de tu lado.

Insiste, hasta que te den un terminal en condiciones.

Las políticas de garantías son muy extensas y nadie se las lee, pero lo que te diga Apple directamente es lo que cuenta.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

2/09/2017 11:17 AM

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Perfil de usuario para usuario: Adriana1

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