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mynameisjam Autor

Nivel 1

56 puntos

Imposible copia de seguridad: "El iPhone se ha desconectado".

Hola, hace un par de meses procedí a formatear el iMac. Desde entonces no he conseguido hacer una copia de seguridad en iTunes.

He probado con el cable, luego vía Wifi. Cuando el proceso de guardar copia está a un 80% aproximadamente, sale el mensaje de error de que el iPhone se ha desconectado.

En cambio, el iPad hace las copias de seguridad sin problema, y las hago con cable.

Utilizo un iPhone 7 Plus con iOS 10.3.3 e iTunes 12.6.2.20

¿Alguien puede ayudarme?

Gracias,

iPhone 7 Plus, iOS 10.3.3

Publicado el 3/09/2017 12:38 p. m.

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Mejor respuesta

mynameisjam Autor

Nivel 1

56 puntos

Publicado el 19/09/2017 02:56 p. m.

Ya se ha solucionado: actualizando a iOS 11... pero con el riesgo de no poder hacer la copia de seguridad antes de la actualización.

Tras a actualización, la copia de seguridad se ha realizado correctamente.

Un saludo,

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3 respuestas

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Imposible copia de seguridad: "El iPhone se ha desconectado".