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Pregunta:

Pregunta: Iphone 7 no enciende

Tengo un Iphone 7 Black 32Gb con 6 meses de uso ¿Como es posible que me encuentro en Santiago De Chile mi teléfono se apago que no encendió mas, por una razón que desconozco, y la Apple de santiago me indican que el teléfono no puede ser revisado que mi modelo no lo reciben, y la respuesta de un asesor de Apple es que me dirija a otro país que ahí si puede repararlo?, en que consiste la supuesta garantía internacional de Apple, si ni cubre los cargos de envíos del teléfono ni me aporta una solución a mi problema. Gracias

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3/09/2017 06:52 AM en respuesta a Gabrielbriones En respuesta a Gabrielbriones

Hola Gabrielbriones!!


Entiendo que habrás probado de hacer un reinicio forzado de tu iPhone, ¿no?. Se hace así: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de disminución de volumen durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.


Por el tema de la garantía, asegúrate que estás tratando con un servicio autorizado por Apple. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

3/09/2017 06:52 AM

Responder Útil (1)

3/09/2017 10:48 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola Santiago,


Todos los métodos mecionados por la Apple fueron probados.


Me comuniquen con la Apple y un supervisor de la empresa me indicó que la única solución era que viajara a Argentina y llevara mi teléfono, me parece absurdo que la Apple con garantía, yo me tenga que trasladar a otro país para cambiar que revisen mi teléfono, habiendo en Santiago de Chile distribuidores autorizados por la Apple.


Porfavor explicar esto.

3/09/2017 10:48 AM

Responder Útil

5/09/2017 09:57 AM en respuesta a Gabrielbriones En respuesta a Gabrielbriones

Es posible que un distribuidor autorizado no te pueda arreglar un dispositivo, ya que no son servicio técnico. Tendrías que acudir a un servicio técnico autorizado, que quizás no haya en tu región.

Desde los enlaces que te escribí antes puedes encontrar un servicio técnico autorizado en tu región, si lo hay, y si no el más cercano.

O contacta con el soporte técnico de Apple por teléfono. Llama al más cercano a tu región. Seguro que te solucionan el problema o te dan la información adecuada en tu caso.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

5/09/2017 09:57 AM

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Pregunta: Iphone 7 no enciende