Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Al parecer, nadie ha contestado desde hace tiempo. Para volver a iniciar la conversación, solo haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: Muy descontenta con el servicio

Buenas tardes, me regalaron un ipad por Reyes y en Julio, lo llevamos al establecimiento donde se había comprado porque la pantalla del ipad se estaba levantando por unos de los laterales, sin haberlo golpeado previamente ni haberle hecho un mal uso ( no ha estado en ambientes con calor extremo). Se llevo a primeros de Julio y al mes lo devuelven diciendo que habia que desbloquear el buscador del ipad, lo desbloqueamos por internet y se vuelve a mandar a primeros de Agosto por el mismo motivo, nos llaman hoy para recogerlo, un mes después, y lo devuelven exactamente igual, sin haberlo reparado porque, según la incidencia, no se habia desconectado el buscador bien del todo, el chico del establecimiento nos comenta que eso se puede hacer por internet en un momento y no entiende que no contactaran con nosotros para solucionar el problema una vez que tienen el ipad en el servicio tecnico. El caso es que llevo dos meses sin el ipad y por lo que veo, tendré que esperar otro mes más y a saber si esta vez solucionan el problema o siguen dando largas. Soy usuaria de apple desde hace 7 años, tengo iphone, mac y ipad y jamás he tenido problemas con mis productos y ahora que tengo un problema con un producto que se compro defectuoso solo hay problemas para que lo arreglen, me parece indignante el trato recibido. !!

iPad Air

Publicado el

Responder

El contenido de la página fue cargado

5/09/2017 05:40 PM en respuesta a amaya.alvarez En respuesta a amaya.alvarez

Hola amaya.alvarez!!

Siento que te haya ocurrido eso que comentas 😟

¿En donde has dejado el iPad para repararlo?. Desde este enlace: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, puedes comprobar el servicio técnico autorizado por Apple más cercano a tu región.

Si lo has dejado en un Apple Store o el servicio técnico en donde lo has dejado a reparar es realmente autorizado por Apple, cuando tengas tu iPad reparado, yo pondría una queja formal por escrito, para que llegue a Apple y pongan remedio.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

5/09/2017 05:40 PM

Responder Útil (1)
Perfil de usuario para usuario: amaya.alvarez

Pregunta: Muy descontenta con el servicio