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Muy descontenta con el servicio

Buenas tardes, me regalaron un ipad por Reyes y en Julio, lo llevamos al establecimiento donde se había comprado porque la pantalla del ipad se estaba levantando por unos de los laterales, sin haberlo golpeado previamente ni haberle hecho un mal uso ( no ha estado en ambientes con calor extremo). Se llevo a primeros de Julio y al mes lo devuelven diciendo que habia que desbloquear el buscador del ipad, lo desbloqueamos por internet y se vuelve a mandar a primeros de Agosto por el mismo motivo, nos llaman hoy para recogerlo, un mes después, y lo devuelven exactamente igual, sin haberlo reparado porque, según la incidencia, no se habia desconectado el buscador bien del todo, el chico del establecimiento nos comenta que eso se puede hacer por internet en un momento y no entiende que no contactaran con nosotros para solucionar el problema una vez que tienen el ipad en el servicio tecnico. El caso es que llevo dos meses sin el ipad y por lo que veo, tendré que esperar otro mes más y a saber si esta vez solucionan el problema o siguen dando largas. Soy usuaria de apple desde hace 7 años, tengo iphone, mac y ipad y jamás he tenido problemas con mis productos y ahora que tengo un problema con un producto que se compro defectuoso solo hay problemas para que lo arreglen, me parece indignante el trato recibido. !!

iPad Air

Publicado el 5/09/2017 01:58 p. m.

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Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 5/09/2017 05:40 p. m.

Hola amaya.alvarez!!

Siento que te haya ocurrido eso que comentas 😟

¿En donde has dejado el iPad para repararlo?. Desde este enlace: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, puedes comprobar el servicio técnico autorizado por Apple más cercano a tu región.

Si lo has dejado en un Apple Store o el servicio técnico en donde lo has dejado a reparar es realmente autorizado por Apple, cuando tengas tu iPad reparado, yo pondría una queja formal por escrito, para que llegue a Apple y pongan remedio.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

1 respuesta
Pregunta marcada como Mejor respuesta

5/09/2017 05:40 p. m. en respuesta a amaya.alvarez

Hola amaya.alvarez!!

Siento que te haya ocurrido eso que comentas 😟

¿En donde has dejado el iPad para repararlo?. Desde este enlace: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, puedes comprobar el servicio técnico autorizado por Apple más cercano a tu región.

Si lo has dejado en un Apple Store o el servicio técnico en donde lo has dejado a reparar es realmente autorizado por Apple, cuando tengas tu iPad reparado, yo pondría una queja formal por escrito, para que llegue a Apple y pongan remedio.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Muy descontenta con el servicio

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