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Pregunta:

Pregunta: Tengo una gran duda sobre whastapp

Soy nuevo en iphone y hoy quize hacer una copia de seguridad de mis chats en whastapp y lo hice pero no me incluye videos y tengo como 2 o 3 videos pero no me los incluye que hago? O como puedo hacer para que los incluya y aclaro ya active la pestaña incluir videos pero aun asi cuando se hace la copia de los chats sigue diciendo en video 0KB de ante mano gracias.

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5/09/2017 04:25 PM en respuesta a Canserbero01 En respuesta a Canserbero01

Hola Canserbero01!!

La copia de seguridad de WhatsApp se hace primero en el iPhone. Después, el iPhone hace su propia copia de seguridad en iCloud o iTunes. En ese momento, la copia de seguridad de WhatsApp está completada. Quizás aún no te aparezca en WhatsApp que su copia incluye los vídeos por que, aunque ya hayas echo una copia de seguridad de WhatsApp en el iPhone, el iPhone no ha echo una copia de seguridad propia en iCloud o iTunes. Verifica que tienes una copia de seguridad del iPhone en iCloud o iTunes posterior a la copia de seguridad de WhatsApp.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

5/09/2017 04:25 PM

Responder Útil

5/09/2017 04:48 PM en respuesta a Canserbero01 En respuesta a Canserbero01

Hola Canserbero01,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Por lo que me comentas, parece que estás teniendo ciertos inconvenientes al hacer una copia de seguridad de algunos videos en WhatsApp. Me encantaría ofrecer alguna información que pueda ayudarte con esta situación.


Te comparto el siguiente enlace que contiene detalles sobre cómo hacer la copia de seguridad de tus chats y contenido de WhatsApp y también te ofrece ayuda si tienes algún problema en el proceso:


Cómo guardar, restaurar o transferir mi historal


Ten en cuenta que es necesario que tengas suficiente espacio en iCloud para poder hacer la copia de seguridad de tu contenido:

Copia de iCloud

Para crear una copia de tus chats manualmente, ve a WhatsApp > Configuración > Chats > Respaldo de chats, y luego selecciona Realizar respaldo ahora. También puedes elegir un horario para que se realicen las copias automáticamente con la opción Copia automática. La copia de seguridad se almacena en tu cuenta de iCloud, e incluye tus conversaciones y archivos multimedia. También tienes la opción de incluir o excluir los videos. El proceso para respaldar tus mensajes en iCloud puede tardar un rato, dependiendo del tamaño de la copia y de la calidad de tu conexión a internet.
Requisitos:

  • Instalar iOS 7 o posterior.
  • Iniciar la sesión en iCloud (Archivo cargado por el usuario Configuración > iCloud).
  • Para iOS 7: Activar la opción Documentos y datos (Archivo cargado por el usuario Ajustes de iPhone > iCloud > Documentos y datos).
    Para iOS 8 y posterior: Activar la opción iCloud Drive (Archivo cargado por el usuario Configuración > iCloud > iCloud Drive).
  • Tener espacio suficiente en tu iPhone para crear la copia de seguridad

Espero que esta información te sea de utilidad.
Saludos cordiales.

5/09/2017 04:48 PM

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Pregunta: Tengo una gran duda sobre whastapp