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Pregunta:

Pregunta: Se borraron todas las fotos en mi telefono

Hola! gracias a los que puedan ayudarme con esto...

Tengo un iPhone 5S de 16 GB, soy de guardar muchas fotos y creo que ese es el problema principal aqui. En mi cuenta de iCloud, cuyo espacio se agoto, tengo almacenadas 8mil (y dele) fotos, e guardaron alli hasta aproximadamente enero de 2017. Esas fotos que se guardaron en iCloud deje de verlas en mi iPhone, solo las puedo ver en la cuenta, y en mi telefono solo quedaron algunas pocas y las de enero hasta ahora. Sin embargo, hace tres dias el telefono me saco de whatsapp (como ha hecho varias veces) para pedirme que liberara espacio. Cuando fui a la app de fotos para borrar algunas de las 2mil que habian, no quedaba ninguna. No encuentro manera de saber que paso con mis fotos, ya que conecto el telefono a la pc y ni lo reconoce... Ademas me saca de la app de fotos, del correo (que tambien me lo desaparecio), y de los mensajes de texto. Ademas quiero aclarar que apps solo tenia instaladas Instagram y Whatsapp. Ayuda por favor quiero recuperar mis fotos para poder pasarlas a la pc y liberar algo de espacio

iPhone 5s

Publicado el

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Pregunta marcada como Útil

7/09/2017 02:13 PM en respuesta a danitina En respuesta a danitina

Hola danitina!!


Si, principalmente veo dos problemas en tu caso. Uno es el poco almacenamiento de tu iPhone y el otro es el escaso plan de iCloud que tienes, todo teniendo en cuenta la gran cantidad de fotos que almacenas.


Cuando superas el límite de almacenamiento de iCloud, no puedes usar muchos de los servicios de Apple. Y la información que sobra es muy posible que la pierdas.


Por otro lado, el iPhone no deja de pedirte que liberes memoria. Aunque tengas solo esas dos apps que comentas, son unas de las que más espacio acaban ocupando, por que se almacena mucha información en ellas, sobre todo fotos y vídeos.


Para ahorrar espacio en iCloud, echa un vistazo a esta web de Apple: Gestionar tu espacio de almacenamiento en iCloud - Soporte técnico ...


Para ahorrar espacio en el iPhone, puedes desactivar la Fototeca en el iPhone y instalar en un PC el programa de gestión de iCloud. Entonces podrás descargar al PC las fotos de iCloud y, con iTunes, sincronizar en el iPhone solo las fotos que quieras. Claro, esas fotos solo las podrás gestionar con iTunes. En el iPhone las podrás ver, pero no borrar.


Otra opción es mantener la Fototeca activada en tu iPhone y activar también la opción de "optimizar almacenamiento". Así el sistema, si detecta que tu iPhone va falto de memoria, guardará las fotos originales en iCloud y en el iPhone dejará una versión reducida que ocupa mucho menos espacio. Al abrir una foto en el iPhone la descargará temporalmente para que puedas ver la foto en versión original a toda resolución.


También puedes hacer un poco de limpieza en la Fototeca y borrar algunas fotos y vídeos que ya no desees tener.


Mantener el WhatsApp limpio de archivos multimedia innecesarios, así como en el resto de app's de mensajería.


En Ajustes del iPhone, General, Almacenamiento y iCloud, Gestionar almacenamiento del iPhone, podrás encontrar todas las apps que tienes instaladas y la memoria que están ocupando. Ahí puedes hacer algo de limpieza.


También puedes gestionar los días de sincronización de las cuentas de correo, en los Ajustes del iPhone, Correo, Cuentas. Si entras en cada una de tus cuentas, en algunas encontrarás la opción "días sincronizados". Si acortas el tiempo se guardarán menos correos en el iPhone, ahorrando memoria. Los mails no se borrarán de tu cuenta de correo, sólo que no se descargarán en tu iPhone.


También hay que tener en cuenta los archivos temporales. El sistema operativo de tu iPhone, iOS, va guardando archivos temporales según el uso que hagas del iPhone. Con la música o vídeos en streaming, viendo fotos o vídeos de la Fototeca (si no hay espacio en el iPhone, las fotos están en iCloud y se descargan temporalmente en el iPhone para poder verlas), etc. Todo eso va generando unos archivos temporales que van ocupando memoria en el iPhone, pero iOS los va borrando o sobre escribiendo según vea que falta capacidad. Es algo automático.


Si quieres borrar manualmente esos archivos temporales, te recomiendo que mantengas actualizado tu iPhone. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch


Si ya lo tienes actualizado, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Echa un vistazo a esta web de Apple: Comprobar el almacenamiento en el iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple. Hay información que te puede ayudar a entender cómo gestiona iOS el almacenamiento.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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7/09/2017 02:13 PM en respuesta a danitina En respuesta a danitina

Hola danitina!!


Si, principalmente veo dos problemas en tu caso. Uno es el poco almacenamiento de tu iPhone y el otro es el escaso plan de iCloud que tienes, todo teniendo en cuenta la gran cantidad de fotos que almacenas.


Cuando superas el límite de almacenamiento de iCloud, no puedes usar muchos de los servicios de Apple. Y la información que sobra es muy posible que la pierdas.


Por otro lado, el iPhone no deja de pedirte que liberes memoria. Aunque tengas solo esas dos apps que comentas, son unas de las que más espacio acaban ocupando, por que se almacena mucha información en ellas, sobre todo fotos y vídeos.


Para ahorrar espacio en iCloud, echa un vistazo a esta web de Apple: Gestionar tu espacio de almacenamiento en iCloud - Soporte técnico ...


Para ahorrar espacio en el iPhone, puedes desactivar la Fototeca en el iPhone y instalar en un PC el programa de gestión de iCloud. Entonces podrás descargar al PC las fotos de iCloud y, con iTunes, sincronizar en el iPhone solo las fotos que quieras. Claro, esas fotos solo las podrás gestionar con iTunes. En el iPhone las podrás ver, pero no borrar.


Otra opción es mantener la Fototeca activada en tu iPhone y activar también la opción de "optimizar almacenamiento". Así el sistema, si detecta que tu iPhone va falto de memoria, guardará las fotos originales en iCloud y en el iPhone dejará una versión reducida que ocupa mucho menos espacio. Al abrir una foto en el iPhone la descargará temporalmente para que puedas ver la foto en versión original a toda resolución.


También puedes hacer un poco de limpieza en la Fototeca y borrar algunas fotos y vídeos que ya no desees tener.


Mantener el WhatsApp limpio de archivos multimedia innecesarios, así como en el resto de app's de mensajería.


En Ajustes del iPhone, General, Almacenamiento y iCloud, Gestionar almacenamiento del iPhone, podrás encontrar todas las apps que tienes instaladas y la memoria que están ocupando. Ahí puedes hacer algo de limpieza.


También puedes gestionar los días de sincronización de las cuentas de correo, en los Ajustes del iPhone, Correo, Cuentas. Si entras en cada una de tus cuentas, en algunas encontrarás la opción "días sincronizados". Si acortas el tiempo se guardarán menos correos en el iPhone, ahorrando memoria. Los mails no se borrarán de tu cuenta de correo, sólo que no se descargarán en tu iPhone.


También hay que tener en cuenta los archivos temporales. El sistema operativo de tu iPhone, iOS, va guardando archivos temporales según el uso que hagas del iPhone. Con la música o vídeos en streaming, viendo fotos o vídeos de la Fototeca (si no hay espacio en el iPhone, las fotos están en iCloud y se descargan temporalmente en el iPhone para poder verlas), etc. Todo eso va generando unos archivos temporales que van ocupando memoria en el iPhone, pero iOS los va borrando o sobre escribiendo según vea que falta capacidad. Es algo automático.


Si quieres borrar manualmente esos archivos temporales, te recomiendo que mantengas actualizado tu iPhone. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch


Si ya lo tienes actualizado, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Echa un vistazo a esta web de Apple: Comprobar el almacenamiento en el iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple. Hay información que te puede ayudar a entender cómo gestiona iOS el almacenamiento.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

7/09/2017 02:13 PM

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