Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple.
Son gente única que les encanta resolver problemas.
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú.

El HomePod llega a España y a México. Cómo aprovechar el HomePod al máximo. Cómo configurar el HomePod.
Cómo tomar fotos con el iPhone.

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: AppleCare Plus para iMac en México

Buen día, tengo una iMac de 27" que compre hace unos dos meses, el asunto es que estoy dentro de periodo para adquirir la cobertura de AppleCare y estoy interesado en contratar la AppleCare Plus, el asunto es que esa cobertura no me la ofrecen en mi portal solamente la cobertura Apple Care Portection Plan pero esa no cubre caídas accidentales y la Plus si los cubre. Hay alguna forma de contratar ese plan de protección en Mexico? si lo compro en EEUU y requiero soporte en sitio (casa en Mexico) es posible que me lo brinden por medio de un partner cerca de mi localidad, o me negarian el servicio por haber adquirido mi iMac en Mexico? alguien que me pueda orientar? Gracias de antemano.

iMac with Retina 5K display, iOS 10.3.3

Publicado el

Responder
Pregunta marcada como Resuelta
Respuesta:
Respuesta:

Trataré de detallar la resolución de mi pregunta para tratar de ayudar a varios usuarios mas:


1. AppleCare+ para iMac: Esta cobertura si esta disponible para los equipos iMac (incluso incluye protección por caídas) pero, y este es el dato importante, únicamente está disponible en EEUU


2. Comprar AppleCare+ en el sitio de apple EEUU y llevarlo a reparación en EEUU cuando asi se requiera: Esto no es posible, ya que el número de serie está ligado a la región geográfica del ordenador por lo que no presente opción de compra de AppleCare+ en la página, únicamente está disponible el Apple Care Protection Plan


3. El telefono donde brindan información muy completa es el siguiente: 001-866-676-5682 pero es importante mencionar que nuevamente me decían que si cubria, incluso me mandar un link para hacer la compra pero al momento de reiterar que necesitaba ver las clausulas de contrato antes de comprar algo fue que al hacer una doble validación se dieron cuenta que me estaban ofreciendo AppleCare PP y no Plus pero fue mas por descuido que por negligencia.


Gracias a ustedes por sus atentas respuestas, espero que mi caso ayude a mas usuarios a hacer la labor mas rápida.

Publicado el

Pregunta marcada como Útil

7/09/2017 04:39 PM en respuesta a alexmty En respuesta a alexmty

Hola,


Personalmente desconozco la respuesta, sin embargo, he localizado el teléfono de contacto para este tipo de consultas en México: 001-866-676-5682.


https://www.apple.com/mx/support/products/faqs.html


Saludos.

Pregunta marcada como Útil

7/09/2017 04:39 PM en respuesta a alexmty En respuesta a alexmty

Hola alexmty


Al parecer el Apple Care Plus solo lo puedes contratar en U.S.A, en un dispositivo IOS comprado en U.S.A y contratado el Apple Care Plus si creo que te cubre fuera del país pero un equipo de sobremesa creo que no, mira la información que te ha brindado carbelosu a ver si te da solución a este problema o duda.


Saludos carbelosu

La conversación continúa

Lee todas las respuestas

El contenido de la página fue cargado

Pregunta marcada como Útil

7/09/2017 04:39 PM en respuesta a alexmty En respuesta a alexmty

Hola,


Personalmente desconozco la respuesta, sin embargo, he localizado el teléfono de contacto para este tipo de consultas en México: 001-866-676-5682.


https://www.apple.com/mx/support/products/faqs.html


Saludos.

7/09/2017 04:39 PM

Responder Útil (2)
Pregunta marcada como Útil

7/09/2017 04:39 PM en respuesta a alexmty En respuesta a alexmty

Hola alexmty


Al parecer el Apple Care Plus solo lo puedes contratar en U.S.A, en un dispositivo IOS comprado en U.S.A y contratado el Apple Care Plus si creo que te cubre fuera del país pero un equipo de sobremesa creo que no, mira la información que te ha brindado carbelosu a ver si te da solución a este problema o duda.


Saludos carbelosu

7/09/2017 04:39 PM

Responder Útil (2)

7/09/2017 04:40 PM en respuesta a carbelosu En respuesta a carbelosu

El tema es que cuando llame al Tel. de soporte en méxico me dieron la información de que si cubre pero ya al colgar y al intentar hacer la compra no me aparece disponible en Mexico, espero encontrarme con alguien que haya pasado por la misma experiencia, gracias

7/09/2017 04:40 PM

Responder Útil

7/09/2017 04:44 PM en respuesta a a-campos En respuesta a a-campos

Hola Campos, en Mexico, si está disponible el AppleCare+ para equipo sportatiles pero no para equipos de sobre mesa, mi duda es, bueno, eso lo deduzco porque en el sitio no me aparece pero en el telefono me dieron información que si, me pidieron mi numero de serie y mi region (México) y aprovechando que estoy a 2 horas de USA espero encontrar a alguien que me confirme o me desmienta sobre la idea de adquirir el AppleCare+ en USA con un equipo comprado en MX y saber las limitantes que esto conlleva, se que es un tema muy particular pero no creo ser el único con esta duda. Gracias por tu aportación, llamaré nuevamente por si la primera persona que me atendió no dimensionó correctamente el escenario.

7/09/2017 04:44 PM

Responder Útil
Pregunta marcada como Resuelta

8/09/2017 11:01 AM en respuesta a carbelosu En respuesta a carbelosu

Trataré de detallar la resolución de mi pregunta para tratar de ayudar a varios usuarios mas:


1. AppleCare+ para iMac: Esta cobertura si esta disponible para los equipos iMac (incluso incluye protección por caídas) pero, y este es el dato importante, únicamente está disponible en EEUU


2. Comprar AppleCare+ en el sitio de apple EEUU y llevarlo a reparación en EEUU cuando asi se requiera: Esto no es posible, ya que el número de serie está ligado a la región geográfica del ordenador por lo que no presente opción de compra de AppleCare+ en la página, únicamente está disponible el Apple Care Protection Plan


3. El telefono donde brindan información muy completa es el siguiente: 001-866-676-5682 pero es importante mencionar que nuevamente me decían que si cubria, incluso me mandar un link para hacer la compra pero al momento de reiterar que necesitaba ver las clausulas de contrato antes de comprar algo fue que al hacer una doble validación se dieron cuenta que me estaban ofreciendo AppleCare PP y no Plus pero fue mas por descuido que por negligencia.


Gracias a ustedes por sus atentas respuestas, espero que mi caso ayude a mas usuarios a hacer la labor mas rápida.

8/09/2017 11:01 AM

Responder Útil (1)
Perfil de usuario para usuario: alexmty

Pregunta: AppleCare Plus para iMac en México