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Pregunta:

Pregunta: Problema con la batería de iPhone 6 Plus

Hace aproximadamente 4 días tengo un problema con la batería de mi iPhone, bueno, no se si sea la batería o sea solo el porcentaje de carga que esta mintiendo o este desfasado, bueno el problema es este, tarda MUCHÍSIMO en cargarse, por ejemplo hoy, lo conecté desde las 2pm y son las 7:25pm y aún no termina de cargarse, es exagerado lo que esta tardando, y no solo eso si lo uso por cualquier circunstancia mientras esta conectado la batería disminuye, y es extraño porque esta conectado; lo extraño es que ya cuando logra llegar al 100% la batería me dura más de lo que normalmente me duraba, me dura un día y medio y antes de este problema con suerte me llegaba al medio día la batería ¿qué es lo que le puede estas sucediendo? Tengo apenas 1 año dos meses con el, y siempre he cuidado mucho la batería, no lo dejo cargando durante toda la noche, o cuando lo cargo nunca lo desconecto hasta que llegue al 100%, y nunca lo cargo si aún tiene batería. Esto comienza a inquietarme.

¿Alguna opinión de lo que me pueda estar sucediendo?

iPhone 6 Plus, iOS 10.3.3

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola Arlenn!!

Además de las buenas recomendaciones del compañero Oscar1119, echa un vistazo a esta web de Apple: Si el iPhone, iPad o iPod touch no se carga - Soporte técnico de Apple. Mira la sección:

Si tu dispositivo no se carga o lo hace muy lentamente

Si la batería está muy baja y conectas el dispositivo a la alimentación, podría aparecer durante unos minutos una pantalla negra o una pantalla negra con un icono de batería rojo. Si no es así, sigue estos pasos e inténtalo de nuevo después de cada uno de ellos:

  1. Comprueba si el cable de carga y el adaptador USB presenta signos de daño*, como rotura o clavijas dobladas. No uses accesorios dañados.
    Archivo cargado por el usuario
  2. En el caso de una toma de corriente, comprueba si existe una conexión firme entre el cable de carga, el adaptador de CA USB y la toma de pared o prueba con una toma distinta.
  3. Limpia cualquier suciedad que haya en el puerto de carga, en la parte inferior del dispositivo y, a continuación, inserta firmemente el cable de carga en el dispositivo. Si el puerto de carga está dañado, es probable que el dispositivo necesite servicio.
    Archivo cargado por el usuario
  4. Deja que el dispositivo se cargue durante media hora (si después de esto el dispositivo no responde, averigua qué puedes hacer).
  5. Fuerza el reinicio del dispositivo:
    • En un iPhone 7 y un iPhone 7 Plus: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de disminución de volumen durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.
    • En un iPhone 6s o anterior, iPad o iPod touch: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de inicio durante al menos diez segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.
  6. Deja que el dispositivo se cargue durante media hora más.
  7. Si el dispositivo sigue sin encenderse o cargarse, lleva el dispositivo, el cable de carga y el adaptador de carga a una tienda Apple Store o un Proveedor de servicios autorizado Apple para su evaluación. También puedes ponerte en contacto con el Soporte técnico de Apple.

*Si no estás seguro de si un accesorio está dañado, llévalo a una tienda Apple Store o un Proveedor de servicios autorizado Apple para que lo evalúen, o bien ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

Saludos Oscar1119!!

Publicado el

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13/09/2017 01:07 AM en respuesta a Arlenn En respuesta a Arlenn

¡hola! puede deberse a un inconveniente de software. Puedes realizar una restauración por medio de iTunes, para así descartar un problema de batería. Tengo un iPhone 6s desde junio del año pasado y nunca he tenido un problema con la batería. Así puedes estar más seguro de que no es tu batería. ¡suerte!

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13/09/2017 01:07 AM en respuesta a Arlenn En respuesta a Arlenn

¡hola! puede deberse a un inconveniente de software. Puedes realizar una restauración por medio de iTunes, para así descartar un problema de batería. Tengo un iPhone 6s desde junio del año pasado y nunca he tenido un problema con la batería. Así puedes estar más seguro de que no es tu batería. ¡suerte!

13/09/2017 01:07 AM

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

9/09/2017 05:41 PM en respuesta a Arlenn En respuesta a Arlenn

Hola Arlenn!!

Además de las buenas recomendaciones del compañero Oscar1119, echa un vistazo a esta web de Apple: Si el iPhone, iPad o iPod touch no se carga - Soporte técnico de Apple. Mira la sección:

Si tu dispositivo no se carga o lo hace muy lentamente

Si la batería está muy baja y conectas el dispositivo a la alimentación, podría aparecer durante unos minutos una pantalla negra o una pantalla negra con un icono de batería rojo. Si no es así, sigue estos pasos e inténtalo de nuevo después de cada uno de ellos:

  1. Comprueba si el cable de carga y el adaptador USB presenta signos de daño*, como rotura o clavijas dobladas. No uses accesorios dañados.
    Archivo cargado por el usuario
  2. En el caso de una toma de corriente, comprueba si existe una conexión firme entre el cable de carga, el adaptador de CA USB y la toma de pared o prueba con una toma distinta.
  3. Limpia cualquier suciedad que haya en el puerto de carga, en la parte inferior del dispositivo y, a continuación, inserta firmemente el cable de carga en el dispositivo. Si el puerto de carga está dañado, es probable que el dispositivo necesite servicio.
    Archivo cargado por el usuario
  4. Deja que el dispositivo se cargue durante media hora (si después de esto el dispositivo no responde, averigua qué puedes hacer).
  5. Fuerza el reinicio del dispositivo:
    • En un iPhone 7 y un iPhone 7 Plus: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de disminución de volumen durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.
    • En un iPhone 6s o anterior, iPad o iPod touch: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de inicio durante al menos diez segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.
  6. Deja que el dispositivo se cargue durante media hora más.
  7. Si el dispositivo sigue sin encenderse o cargarse, lleva el dispositivo, el cable de carga y el adaptador de carga a una tienda Apple Store o un Proveedor de servicios autorizado Apple para su evaluación. También puedes ponerte en contacto con el Soporte técnico de Apple.

*Si no estás seguro de si un accesorio está dañado, llévalo a una tienda Apple Store o un Proveedor de servicios autorizado Apple para que lo evalúen, o bien ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

Saludos Oscar1119!!

9/09/2017 05:41 PM

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13/09/2017 12:42 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Ya he hecho eso, y sigo con el mismo problema, si cargo el iPhone con el cargador del iPad carga rápido en dos horas, si lo hago con el que viene con el teléfono, tarda hasta 6 horas en cargar justo como hoy, desde las 4pm lo he conectado y son las 11:42 pm y apenas va en 96% y a veces disminuye 😭

13/09/2017 12:42 AM

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13/09/2017 03:33 AM en respuesta a Arlenn En respuesta a Arlenn

Ok. Pues, parece que el conector de carga de tu iPhone está bien, ya que al cargarlo con el cable del iPad se carga bien y rápido. Quizás el problema esté en el cable o adaptador de corriente del propio iPhone, que esté deteriorado o dañado.

Lleva el cable y el iPhone a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

13/09/2017 03:33 AM

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Pregunta: Problema con la batería de iPhone 6 Plus