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Pregunta:

Pregunta: Pantalla iPad no extiende

Ayer pantalla iPad Air no se extendía , todo tipo de videos se veía con franja arriba y abajo, pues pasó lo mismo con iPad mini , llame a Apple pero después de explicar problema por5 minutos la llamada se cortó, llega un mail para dar número de caso resuelto , desde ahí trate nuevamente de comunicarme y decían que este momento no podían , y así durante una hora. Creo que el problema los encontró desprevenidos y les quedó grande .

iPad Air, iOS 10.3.3, Pantalla no se extiende para ver vi

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10/09/2017 07:51 PM en respuesta a Schwerter2009 En respuesta a Schwerter2009

Jaja, madre mía, bueno por lo menos averiguaste el origen del problema, aunque no pudieran solucionarlo, ya sabes que no es que estan estropeados.

La verdad que la solución proporcionada por netflix, o mejor dicho la no solución deja mucho que desear.

Un saludo.

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10/09/2017 12:25 AM en respuesta a Schwerter2009 En respuesta a Schwerter2009

Buenas, muchas gracias por la explicación ya que mas claro en que consiste el error, yo te recomendaría, ya que has reiniciado y reinstalado la aplicación y no ha funcionado que restaures uno de los dispositivos Apple donde se presente el problema a sus valores de fabrica: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple y posteriormente descargues la aplicación en cuestión, si da resultado y se soluciona, prueba a realizar la misma operación con los demás, en caso contrario insiste en el servicio técnico de Apple a ver si esta vez te pueden ayudar, ya que la anterior seguramente seria un error, ya que Apple no se ríe de nadie por que sí.

Un saludo

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9/09/2017 12:03 AM en respuesta a Schwerter2009 En respuesta a Schwerter2009

Buenas, ¿puedes explicar un poco en que consiste el problema?, así podremos intentar ayudarte de maneras mas eficiente, aunque ya que has acudido directamente al servicio de atención telefónica de Apple, yo insistiría con ellos, ya que si ellos no saben como solucionar el problema por aquí va a ser también complicado.

Un saludo.

9/09/2017 12:03 AM

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9/09/2017 07:00 AM en respuesta a icemigue En respuesta a icemigue

Hola, todo empezó el jueves 7/9 cuando se actualizaron varias aplicaciones del iPad Air , ahí Netflix no se podía ver en pantalla completa por lo que llame al centro de ayuda Netflix, me dijeron que reiniciara y si no resultaba que descargara nuevamente la aplicación , hice ambas pero no funcionó . Ese mismo día probé en iPad mini y la pantalla si se podía ver completa igualmente que en los iPhones .

Ayer viernes llamé nuevamente a Netflix y me hicieron probar con YouTube y páginas directo de la web y sucedía lo mismo, no se podía expandir la pantalla , pero ahora pasa en ambos iPad , por lo que llame a Apple, explique todo esto y al terminar de explicarles la llamada se cortó y nunca más pude comunicarme , encuentro que soporte debería llamarte de regreso, en vez de enviar mail riéndose de ti diciendo que agradecer que te comunicaras

9/09/2017 07:00 AM

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10/09/2017 12:25 AM en respuesta a Schwerter2009 En respuesta a Schwerter2009

Buenas, muchas gracias por la explicación ya que mas claro en que consiste el error, yo te recomendaría, ya que has reiniciado y reinstalado la aplicación y no ha funcionado que restaures uno de los dispositivos Apple donde se presente el problema a sus valores de fabrica: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple y posteriormente descargues la aplicación en cuestión, si da resultado y se soluciona, prueba a realizar la misma operación con los demás, en caso contrario insiste en el servicio técnico de Apple a ver si esta vez te pueden ayudar, ya que la anterior seguramente seria un error, ya que Apple no se ríe de nadie por que sí.

Un saludo

10/09/2017 12:25 AM

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10/09/2017 12:29 AM en respuesta a icemigue En respuesta a icemigue

Gracias !!!!! , ahora les cuento el final de la historia.... luego de más de 4 horas al teléfono y 2 horas en tienda Mac, pues si resulta que era un problema de Netflix, resulte ganadora y mi cuenta está entre las seleccionadas para una prueba y eso afectó la forma en que se ve Netflix, la única respuesta es le ofrecemos dar de baja la cuenta y devolver lo pagado este mes, pero no podemos retirar su cuenta de la prueba , que no tiene aún fecha de término. Me quitan la mitad de la pantalla , y me coran lo mismo???? Creo que es ser un poco descriteriado...

10/09/2017 12:29 AM

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10/09/2017 07:51 PM en respuesta a Schwerter2009 En respuesta a Schwerter2009

Jaja, madre mía, bueno por lo menos averiguaste el origen del problema, aunque no pudieran solucionarlo, ya sabes que no es que estan estropeados.

La verdad que la solución proporcionada por netflix, o mejor dicho la no solución deja mucho que desear.

Un saludo.

10/09/2017 07:51 PM

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Pregunta: Pantalla iPad no extiende