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Pregunta:

Pregunta: Ajustes del iphone 6s

Hola, buenos días.

Tengo un pequeño problema con el teléfono. Un 6s plus

Algunas veces (en realidad muchas) no están todas las aplicaciones descargadas en "ajustes"; otras veces si aparecen.

Las puedo encontrar en "datos móviles" siempre; pero la mayoría del tiempo no aparecen al acceder a "ajustes".

Las aplicaciones propias del teléfono siempre están; pero las que me he descargado desaparecen cuando les da la gana.

Alguien podría decirme cómo solucionar el problema.

Gracias

🙂

iPhone 6 Plus, iOS 10.3.3

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Pregunta marcada como Resuelta
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Respuesta:

Hola miridyn!!


No es normal el comportamiento que describes de tu iPhone y es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.


Restaura el iPhone con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

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Pregunta marcada como Resuelta

9/09/2017 05:55 PM en respuesta a miridyn En respuesta a miridyn

Hola miridyn!!


No es normal el comportamiento que describes de tu iPhone y es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.


Restaura el iPhone con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

9/09/2017 05:55 PM

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