Buenas, para ordenar las cosas, te recomiendo que realices una restauración de fabrica del dispositivo Apple: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple, configura con tu cuenta ID y una vez realizado prueba si funciona todo correctamente y si tienes tus contactos. Si tienes algún problema o error, comenta por aquí, te intentaremos ayudar.
Un saludo