Problemas con el bloqueo de activación

Buenas,

Después de actualizar un Ipad de una versió 8.X a 9.3.5, me pide el id de apple y contraseña (usados dos horas antes sin problemas). Sin embargo me dice ahora que no se puede utilizar mi id para desbloquearlo. No he tenido problemas para entrar en icloud en el PC, así como he accedido a mi cuenta apple sin problema en el PC.

Dado que no me deja usar el dispositivo, no puedo acceder al número de serie (que no sale en el embalaje original, que aún conservo). Y por tanto, no puedo contactar con soporte técnico (porque para problemas con número de serie te piden el número de serie).

Cualquier ayuda es bienvenida,

Gracias por adelantado.