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Pregunta:

Pregunta: No me llegan notificaciones de whatsapp ni correo

Hola Chicos,


He intentado de todo y todavia no me llegan las notificaciones de whatsapp ni del correo, a veces me llegan de las demas apps pero no siempre.


Ya revise y las notificaciones están activadas en la app y en ajustes del cel, no molestar desactivado, he desinstalado y vuelto a instalar las apps y nada. Ayuda por favor!!

iPhone 6, iOS 10.3.3, Iphone 6s

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Hola MiguelSaumeth!!


Echa un vistazo a esta web de Apple: Usar Notificaciones en el iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple. Están las instrucciones de como configurar las notificaciones en un iPhone.

En esta otra web oficial: iOS: Acerca de los sonidos, tonos de llamada y alertas - Soporte técnico de Apple, encontrarás información acerca de los sonidos del iPhone.


Con respecto a WhatsApp, echa un vistazo a esta web del soporte técnico de WhatsApp: https://faq.whatsapp.com/es/iphone/20950116. Hay instrucciones de qué hacer en tu caso.


Comprueba que la región, la fecha y la hora son las correctas.


Verifica que no tienes activadas las restricciones.


Mira si en Wi-Fi aparece alguna recomendación de seguridad.

¿Te ocurre en Wi-Fi o con datos también?.

Prueba con otro dispositivo en tu Wi-Fi y con tu dispositivo en otra Wi-Fi.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

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12/09/2017 02:57 PM en respuesta a MiguelSaumeth En respuesta a MiguelSaumeth

Hola MiguelSaumeth!!


Echa un vistazo a esta web de Apple: Usar Notificaciones en el iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple. Están las instrucciones de como configurar las notificaciones en un iPhone.

En esta otra web oficial: iOS: Acerca de los sonidos, tonos de llamada y alertas - Soporte técnico de Apple, encontrarás información acerca de los sonidos del iPhone.


Con respecto a WhatsApp, echa un vistazo a esta web del soporte técnico de WhatsApp: https://faq.whatsapp.com/es/iphone/20950116. Hay instrucciones de qué hacer en tu caso.


Comprueba que la región, la fecha y la hora son las correctas.


Verifica que no tienes activadas las restricciones.


Mira si en Wi-Fi aparece alguna recomendación de seguridad.

¿Te ocurre en Wi-Fi o con datos también?.

Prueba con otro dispositivo en tu Wi-Fi y con tu dispositivo en otra Wi-Fi.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

12/09/2017 02:57 PM

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12/09/2017 03:45 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola Santigusa


Ya seguí todos los pasos de los links que me diste y sigo sin tener las notificaciones de WhatsApp y correo 😩.


Si tienen otra sugerencia, sería bien recibida 😊


Igual gracias por tu ayuda Santigusa.

12/09/2017 03:45 PM

Responder Útil

12/09/2017 04:26 PM en respuesta a MiguelSaumeth En respuesta a MiguelSaumeth

De nada!! Para eso estamos 🙂

Ok.


Comprueba que la región, la fecha y la hora son las correctas.

Verifica que no tienes activadas las restricciones.

Mira si en Wi-Fi aparece alguna recomendación de seguridad.

¿Te ocurre en Wi-Fi o con datos también?.

Prueba con otro dispositivo en tu Wi-Fi y con tu dispositivo en otra Wi-Fi.


Lo siguiente sería restaurar el iPhone con iTunes en un ordenador.

Usa un cable original para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

12/09/2017 04:26 PM

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13/09/2017 08:56 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hey Santigusa


Seguí todos los pasos y nada, hasta llame a mi red a ver si los puertos que Apple necesita estaban disponibles y los habilitaron y aun sigo teniendo el mismo problema, pero ahora con todas las apps. Yo creo que contactare a Apple porque el error debe ser de ellos con las Push Notifications porque ya he revisado todo y hecho todo y todavía sigo con el mismo problema.

13/09/2017 08:56 PM

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14/09/2017 07:31 AM en respuesta a MiguelSaumeth En respuesta a MiguelSaumeth

Vaya 😟

Pues sí, a ver qué te dicen en el soporte técnico de Apple.

Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

14/09/2017 07:31 AM

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