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Llame luego a Apple donde me indicaron como entrar en "modo recuperacion", lo logre, pero al seleccionar "instalar nuevamente MacOS"  de nuevo se queda pegado, nuevamente llame a Apple y me indican que el problema es que no llame a Soporte Apple ante

Llame luego a Apple donde me indicaron como entrar en "modo recuperacion", lo logre, pero al seleccionar "instalar nuevamente MacOS" de nuevo se queda pegado, nuevamente llame a Apple y me indican que el problema es que no llame a Soporte Apple antes de actualizar y que por eso estaba fallando, que todos sus clientes siempre llamaban antes de actualizar y la computadora puede que no sea apta para la nueva actualizacion, siendo que, antes de iniciar la actualizacion aparece un recuadro que indica que se esta verificando si el equipos es apto o no para la actualizacion.

En fin, ***



<Publicación editada por el Moderador, disculpe las molestias>

MacBook Pro, iOS 10.3.3

Publicado el 14/09/2017 11:35 a. m.

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Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 15/09/2017 09:52 a. m.

Buen día LFCarlini,


Al igual que como lo ha mencionado nuestro compañero rafa egiatik, cabe la posibilidad de que la partición de recuperación en tu Mac se encuentre dañada y sea ello la causa de la situación que enfrentas. Si cuentas con un respaldo de tu información, junto a la opción de reinstalar macOS desde la partición de recuperación, cuentas también con la opción de hacerlo por internet, dependiendo del modelo de tu Mac, desde la Recuperación de macOS a través de Internet. Para ello solo tienes que mantener presionadas las siguientes teclas a la vez mientras enciendes tu Mac: Option + Command + R o las teclas Shift + Option + Command + R (Acerca de Recuperación de macOS - Soporte técnico de Apple, Cómo reinstalar macOS - Soporte técnico de Apple). Otra opción es la de emplear un instalador ejecutable para macOS y con el intentar realizar una instalación limpia del sistema.


Espero que esta información te sirva de ayuda LFCarlini,


Saludos.

2 respuestas
Pregunta marcada como Mejor respuesta

15/09/2017 09:52 a. m. en respuesta a LFCarlini

Buen día LFCarlini,


Al igual que como lo ha mencionado nuestro compañero rafa egiatik, cabe la posibilidad de que la partición de recuperación en tu Mac se encuentre dañada y sea ello la causa de la situación que enfrentas. Si cuentas con un respaldo de tu información, junto a la opción de reinstalar macOS desde la partición de recuperación, cuentas también con la opción de hacerlo por internet, dependiendo del modelo de tu Mac, desde la Recuperación de macOS a través de Internet. Para ello solo tienes que mantener presionadas las siguientes teclas a la vez mientras enciendes tu Mac: Option + Command + R o las teclas Shift + Option + Command + R (Acerca de Recuperación de macOS - Soporte técnico de Apple, Cómo reinstalar macOS - Soporte técnico de Apple). Otra opción es la de emplear un instalador ejecutable para macOS y con el intentar realizar una instalación limpia del sistema.


Espero que esta información te sirva de ayuda LFCarlini,


Saludos.

Llame luego a Apple donde me indicaron como entrar en "modo recuperacion", lo logre, pero al seleccionar "instalar nuevamente MacOS"  de nuevo se queda pegado, nuevamente llame a Apple y me indican que el problema es que no llame a Soporte Apple ante

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