Sobre la garantía de Mac Book Pro 2017

Question

Nivel 1

4 puntos

Sobre la garantía de Mac Book Pro 2017

Hola!

Compré una Mac Book Pro 2017 el pasado sábado 8 de setiembre. La misma venía con un error en el sistema operativo. Exigí que me dieran una nueva ya que estaba recién comprada. La tienda autorizada para vender productos Apple en Costa Rica (Ishop), considera que se debe revisar primero para determinar si "puede remediarse" el problema y así ellos "no perder la computadora". ¿Tengo Derecho, según la garantía internacional de Apple, para exigir que se me dé una computadora nueva?

Publicado el 14/09/2017 01:56 p. m.

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a-campos

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14/09/2017 05:36 p. m. en respuesta a Calisojo20

Hola Calisojo20

Aquí en España y el U.S.A que he comprado dispositivos me han dado 15 días para devolver mi equipo sin preguntas, así que debería ser así ahí. Ponte en contacto con Apple a ver que opina sobre este caso en especial.

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Answer 2

14/09/2017 05:36 p. m. en respuesta a Calisojo20

La garantía de Apple dice algo así como que la decisión de la sustitución la debe tomar Apple y no el usuario.

Además en tu caso no lo has comprado a Apple, sino a un distribuidor, que no es lo mismo.

Si el problema es software no te lo van a sustituir, pero bueno... dependerá de los técnicos y del problema que sepan o no solucionarlo.

También durante los primeros 15 días se actua directamente con sustituciones, pero pasados estos ya se debe tirar de garantía y de su burocracia (pruebas y más pruebas y bla bla).

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