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Pregunta:

Pregunta: No puedo actualizar software tengo el 10.2.1

No puedo actualizar el software y hace 2 días se me borraron las fotos así de la nada cómo puedo actualizar mi software y cómo puedo recuperar mis fotos

iPhone 6 Plus, iOS 10.2.1

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Buenas, en primer lugar¿que error te muestra al actualizar y de que forma has intentado actualizar?, te voy a dejar un par de enlaces de ayuda para intentar solucionar este problema a ver si te sirven de utilidad:

Obtener ayuda con errores de actualización y restauración de iOS - Soporte técnico de Apple

Si ves un error al actualizar o restaurar el iPhone, iPad o iPod - Soporte técnico de Apple

En segundo lugar, respecto a las fotos, si la has borrado sin tener realizada una copia de seguridad, no vas a poder recuperarlas lo siento, ya que si tenias activada la Fototeca de Icloud una vez borradas del dispositivo Apple también se borran de icloud a no ser que no hubiera dado tiempo a sincronizarse.

Un saludo

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

15/09/2017 12:31 AM en respuesta a NickyGaby En respuesta a NickyGaby

Buenas, en primer lugar¿que error te muestra al actualizar y de que forma has intentado actualizar?, te voy a dejar un par de enlaces de ayuda para intentar solucionar este problema a ver si te sirven de utilidad:

Obtener ayuda con errores de actualización y restauración de iOS - Soporte técnico de Apple

Si ves un error al actualizar o restaurar el iPhone, iPad o iPod - Soporte técnico de Apple

En segundo lugar, respecto a las fotos, si la has borrado sin tener realizada una copia de seguridad, no vas a poder recuperarlas lo siento, ya que si tenias activada la Fototeca de Icloud una vez borradas del dispositivo Apple también se borran de icloud a no ser que no hubiera dado tiempo a sincronizarse.

Un saludo

15/09/2017 12:31 AM

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