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Pregunta:

Pregunta: iTunes no me detecta mi iPhone 5s pero si el 3gs

iTunes 12.7 no detecta mi 5s iOS 10.3 ,pero si detecta el 3gs con iOS 6.1

iMac, OS X El Capitan (10.11.6)

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15/09/2017 12:46 PM en respuesta a Manu67 En respuesta a Manu67

Hola Manu67,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que iTunes no reconoce tu iPhone 5s al conectarlo. Sé lo importante que es el que nuestros dispositivos y aplicaciones funcionen como esperamos y por eso me encantaría ayudarte con esto.
El siguiente enlace contiene información que te puede ayudar a solucionar este percance.


Si iTunes no reconoce el iPhone, el iPad o el iPod

Empecemos con revisar los pasos recomendados inicialmente:

Si, en tu computadora, iTunes no reconoce el dispositivo conectado, es posible que veas un mensaje de error desconocido o un error “0xE”. De ser así, sigue estos pasos e intenta conectar el dispositivo nuevamente después de cada paso:

  1. Asegúrate de tener la versión más reciente de iTunes compatible con la computadora.
  2. Verifica si tienes el software más reciente en tu Mac o PC con Windows.
  3. Asegúrate de que el dispositivo esté encendido.
  4. Si aparece la alerta Confiar en esta computadora, desbloquea el dispositivo y toca Confiar.
  5. Desconecta todos los accesorios USB de la computadora, excepto el dispositivo. Prueba cada puerto USB para ver si funciona. A continuación, prueba con otro cable USB de Apple.
  6. Reinicia la computadora y el iPhone, iPad o iPod.
  7. Intenta conectar el dispositivo a otra computadora. Si tienes el mismo problema en otra computadora, comunícate con el Soporte técnico de Apple.

Si tu iMac continua sin reconocer tu iPhone entonces continuemos con los pasos siguientes:

Si usas una Mac


  1. Mantén presionada la tecla Option, haz clic en el menú Apple y selecciona Información del sistema o Informe del sistema.
  2. En la lista que se encuentra a la izquierda, selecciona USB.
  3. Si tu iPhone, iPad o iPod aparecen en el Árbol de dispositivos USB, desinstala el software de seguridad de terceros. De lo contrario, comunícate con el Soporte técnico de Apple.
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Un saludo cordial.

15/09/2017 12:46 PM

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