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Hola! Perdí mi iPhone (es la versión 6s Plus, iOS8); he intentado recuperar fotografías en iCloud y, a pesar de que mi cuenta señala que se ha utilizado 4.13 GB para almacenar el respaldo, no encuentro la manera de recuperar los archivos jpg de mis fotos. Agradezco cualquier orientación que puedan compartirme. Saludos!
iPhone 6 Plus, iOS 8
Hola Macaria!!
Siento que hayas perdido tu iPhone 🙂
Entiendo que has seguido las instrucciones de esta web de Apple para proteger tu información: Si pierdes o te roban el iPhone, el iPad o el iPod touch - Soporte ...
Con respecto a la versión de sistema operativo que tenías, iOS 8, es un poco antigua y tu iPhone hubiera soportado perfectamente hasta la actual 10.3.3. Quizás tanta diferencia de versiones pueda ser un problema ahora, pero veamos que puedes hacer.
Macaria escribió:
he intentado recuperar fotografías en iCloud
¿Tenías la Fototeca activada en el iPhone?.
¿Qué proceso has seguido para intentar recuperar las fotos de iCloud, desde la web www.icloud.com?.
Macaria escribió:
a pesar de que mi cuenta señala que se ha utilizado 4.13 GB para almacenar el respaldo, no encuentro la manera de recuperar los archivos jpg de mis fotos.
Si las fotos se estaban guardando en la copia de seguridad entiendo que no tenías activada la Fototeca en el iPhone.
Con la Fototeca activada, las fotos no se incluyen en la copia de seguridad, por que ya se están guardando en iCloud. Con la Fototeca desactivada, las fotos sí se incluyen en la copia de seguridad, para tenerlas guardadas en iCloud. Pero la copia de seguridad es un paquete de datos que no se puede desglosar. Si quieres recuperar las fotos, tendrás que restaurar esa copia de seguridad en un dispositivo. Ahí es donde puede venir el problema con las diferencias de versiones de iOS, ya que es posible que ahora no puedas restaurar la copia de seguridad echa con iOS 8 en dispositivo con iOS 10. Te recomiendo que lo hagas lo antes posible, antes de que salga iOS 11 el próximo martes 19.
¿Ya tienes un nuevo iPhone?.
Saludos!!
Hola Macaria!!
Siento que hayas perdido tu iPhone 🙂
Entiendo que has seguido las instrucciones de esta web de Apple para proteger tu información: Si pierdes o te roban el iPhone, el iPad o el iPod touch - Soporte ...
Con respecto a la versión de sistema operativo que tenías, iOS 8, es un poco antigua y tu iPhone hubiera soportado perfectamente hasta la actual 10.3.3. Quizás tanta diferencia de versiones pueda ser un problema ahora, pero veamos que puedes hacer.
Macaria escribió:
he intentado recuperar fotografías en iCloud
¿Tenías la Fototeca activada en el iPhone?.
¿Qué proceso has seguido para intentar recuperar las fotos de iCloud, desde la web www.icloud.com?.
Macaria escribió:
a pesar de que mi cuenta señala que se ha utilizado 4.13 GB para almacenar el respaldo, no encuentro la manera de recuperar los archivos jpg de mis fotos.
Si las fotos se estaban guardando en la copia de seguridad entiendo que no tenías activada la Fototeca en el iPhone.
Con la Fototeca activada, las fotos no se incluyen en la copia de seguridad, por que ya se están guardando en iCloud. Con la Fototeca desactivada, las fotos sí se incluyen en la copia de seguridad, para tenerlas guardadas en iCloud. Pero la copia de seguridad es un paquete de datos que no se puede desglosar. Si quieres recuperar las fotos, tendrás que restaurar esa copia de seguridad en un dispositivo. Ahí es donde puede venir el problema con las diferencias de versiones de iOS, ya que es posible que ahora no puedas restaurar la copia de seguridad echa con iOS 8 en dispositivo con iOS 10. Te recomiendo que lo hagas lo antes posible, antes de que salga iOS 11 el próximo martes 19.
¿Ya tienes un nuevo iPhone?.
Saludos!!
Recuperar fotografías
