servicio al cliente

Donde puedo contactar el servicio al cliente de Apple? Que no sea por esta página, porque me derivan a un call center que no soluciona nada. De hecho se comprometieron a revisar mi caso y habiendo enviado 5 correos aún no recibo respuesta. Siempre me dijeron que era una marca excelente con un servicio al cliente que valía el costo y hasta ahora lo e pasado pésimo.

De forma muy breve les cuento: Tengo un Mac Air con menos de un año de uso y desde Julio aproximadamente que lo e llevado al servicio técnico. Lo he ingresado 4 veces, la última lo volví a ingresar porque la pantalla venía con topones. Ha sido un karma este computador. Llevo meses sin poder trabajar en él y nadie se hace cargo.

Tengo pruebas de todo, de las fallas, correos e ingresos. Quiero el cambio de equipo o alguna solución equivalente y nadie me responde por esa chatarra cara. Por favor ayuda!!!