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Pregunta:

Pregunta: Problemas de activacion de iMessage y FaceTime

Hola que tal

Tengo problemas para activar los sevicios de imessage y facetime en mi iPhone 6 de Telcel Mexico. Simplemente nunca se activan y cuando pongo mi ID para activarlos por ese medio mi telefono se queda colgado. Trate de pedir soporte a apple los cuales nunca me llamaron, solo mandaron los correos de que supúestamente me llamaron. Tengo buena cobertura y datos en mi ubicacion.


Espero alguien pueda ayudarme.

iPhone 6, Windows 10

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19/09/2017 05:50 PM en respuesta a Chavez Izaguirre En respuesta a Chavez Izaguirre

Hola Chavez Izaguirre!!


Echa un vistazo a esta web de Apple: Si recibes un error al intentar activar iMessage o FaceTime - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones de qué hacer en tu caso.


También te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 11.0. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch


Si ya lo tienes actualizado, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

19/09/2017 05:50 PM

Responder Útil (1)

19/09/2017 10:43 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola qué tal

Gracias por los tips, pero ya había realizado cada uno de estos pasos y sigo con con el problema. Ya tengo iOS 11 y lo único que pude lograr fue activar facetime con mi cuenta de iCloud, pero no iMessage con mi número de teléfono.

19/09/2017 10:43 PM

Responder Útil

20/09/2017 06:06 AM en respuesta a Chavez Izaguirre En respuesta a Chavez Izaguirre

De nada!! Para eso estamos 🙂

Ok.

Si sigues teniendo dificultades:

  1. Si utilizas un iPhone, ponte en contacto con tu operador para asegurarte de poder recibir mensajes SMS.
  2. Ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

20/09/2017 06:06 AM

Responder Útil (1)

19/10/2017 11:49 AM en respuesta a Chavez Izaguirre En respuesta a Chavez Izaguirre

Pues me sucede lo mismo en el iPhone 6 plus y red Telcel, a mi solo me aparece "esperando activación" y nunca lo activa, ojala me puedas contar como te ha ido con este tema. Saludos

19/10/2017 11:49 AM

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Pregunta: Problemas de activacion de iMessage y FaceTime