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Pregunta: Renovación Indeseyada

Como cancelar una renovación indeseada de un app ABC Mouse y obtener el dinero de regreso en mi tarjeta de credito?

null-OTHER, ABC Mouse

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Buenas, si la aplicación lleva aparejada algún tipo de suscripción mediante itunes, comprueba si puedes cancelarla desde el siguiente enlace:Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - Soporte técnico de Apple. Si no es una suscripción o esta es al margen de itunes, ponte en contacto con el desarrollador de la aplicación a ver si te da alguna solución y en segundo lugar contacta con el soporte técnico de Apple, si aquel no te diera respuesta.

Por otro lado, si fuera una compra normal de una aplicacion, puedes intentar solicitar la devolucion, mediante este enlace:Cómo obtener ayuda con un artículo comprado en el iTunes Store, el App Store, el Mac App Store o el iBooks Store - Sopor… y siguiendo las instrucciones en la pestaña de "señalar un problema"

Prueba lo comentado y a ver si puedes devolverla la aplicacion.

Un saludo.

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18/09/2017 07:41 AM en respuesta a Lusane En respuesta a Lusane

Buenas, si la aplicación lleva aparejada algún tipo de suscripción mediante itunes, comprueba si puedes cancelarla desde el siguiente enlace:Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - Soporte técnico de Apple. Si no es una suscripción o esta es al margen de itunes, ponte en contacto con el desarrollador de la aplicación a ver si te da alguna solución y en segundo lugar contacta con el soporte técnico de Apple, si aquel no te diera respuesta.

Por otro lado, si fuera una compra normal de una aplicacion, puedes intentar solicitar la devolucion, mediante este enlace:Cómo obtener ayuda con un artículo comprado en el iTunes Store, el App Store, el Mac App Store o el iBooks Store - Sopor… y siguiendo las instrucciones en la pestaña de "señalar un problema"

Prueba lo comentado y a ver si puedes devolverla la aplicacion.

Un saludo.

18/09/2017 07:41 AM

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