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Pregunta:

Pregunta: Necesito desvincular un ID que ya no uso ni recuerdo de mi celular. No tengo la contraseña ni manera de recuperarla,pero sí acceso al email de Hotmail.

Tengo vinculado a mi iphone 6 un apple ID con el correo de @live.com pero como perdí el acceso a este ID quisiera quitarlo de mi iphone y asociar mi actual ID de gmail.


No puedo cerrar sesión del antiguo ID en mi celular ya que me pide contraseña para lograr esto.


Cuando quiero recuperar la contraseña desde Iforgot, únicamente me pide introducir un numero de celular que ya no uso porque fué una linea corporativa que usaba en mi anterior empleo. Pero sí tengo acceso a mi correo de Live.


Yo quisiera recuperar la contraseña del ID de @live.com, sólo para poder desvincularlo de mi iphone, para luego asociar el ID nuevo. Sin la password no puedo hacer nada, ni cerrar sesión, ni administrar las apps.


He probado reseteando el sistema a fabrica desde el Itunes, pero no me dejó porque dice que tengo el "find my iphone encendido" (app que no puedo cerrar porque también me pide la pass).


Podrían asistirme para recuperar la pass, o bien para desvincularlo de mi iphone sin ésta?
¿Resetear el equipo de fábrica sin una pass se puede?


Gracias.

iPhone 6, iOS 10.3.3

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19/09/2017 10:54 AM en respuesta a Emma33 En respuesta a Emma33

Buenas, ya que has probado todo lo establecido por Apple pare restablecer la cuenta ID, lo único que te queda es contactar con el soporte técnico de Apple a ver si ellos te pueden ayudar a restablecer tu cuenta ID, es lo que te recomiendo que hagas.

Un saludo.

19/09/2017 10:54 AM

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Pregunta: Necesito desvincular un ID que ya no uso ni recuerdo de mi celular. No tengo la contraseña ni manera de recuperarla,pero sí acceso al email de Hotmail.