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Pregunta:

Pregunta: Nuevo IOS 11.0 no inicia sesión en Apple Store...

Al escribir la contraseña, el nuevo IOS 11.0 no me permite iniciar sesión en Apple Store para instalar una app (en iPhone SE con casi 2 GB de memoria libre). ¿Alguien tiene problema similar o explicación? Gracias

iPhone 6 Plus, iOS 11, Iphone SE (no aparece en la lista )

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22/09/2017 05:04 PM en respuesta a anapplefan En respuesta a anapplefan

Hola anapplefan!!

Echa un vistazo a esta web de Apple: Si no puedes conectarte al iTunes Store, iBooks Store o App Store - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones de qué hacer en tu caso.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

22/09/2017 05:04 PM

Responder Útil

22/09/2017 05:42 PM en respuesta a anapplefan En respuesta a anapplefan

Hola anapplefan,



Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Por lo que nos comentas, parece que estás teniendo problemas para conectarte a la App Store en tu iPhone SE después de instalar la nueva versión de iOS 11. Entiendo la necesidad de tener tus apps favoritas y me encantará ofrecerte alguna información que pueda ayudarte con esta situación.


Antes que nada, te recomiendo que reinicies tu iPhone:


Reiniciar el iPhone, iPad o iPod touch


Si el problema continúa, te recomiendo que revises este enlace que te puede ayudar con el problema:


Si no puedes conectarte a iTunes Store, iBooks Store o App Store


Finalmente, puedes asegurarte que tu contraseña y correo electrónico estén correctos al verificarlo en:


Administrar tu cuenta de Apple


Espero que esta información te sea de ayuda.


Saludos cordiales.

22/09/2017 05:42 PM

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23/09/2017 04:04 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola santigusa!!! 🙂


muchas gracias por esta ayuda pero creo que la solución de mi problema

no está contemplada dentro de las instrucciones del enlace


A. Puedo acceder al Apple Store. OK

B. Puedo ver todas las apps ofrecidas, etc. OK

C. Puedo actualizar las apps ya utilizo. OK

D. Puedo buscar y seleccionar una app para obtener OK


pero...

E. Después de haber introducido correctamente mi contraseña

para completar el proceso de descarga de la nueva app
lo que NO puedo es:

terminar de “iniciar sesión”.

He probado con varias apps y me da el mismo problema.

He cambiado la contraseña.

He reiniciado el iPhone.

El problema persiste.


Muchas gracias y un cordial saludo!!!

23/09/2017 04:04 AM

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23/09/2017 04:05 AM en respuesta a Marco.C En respuesta a Marco.C

Hola Marco C.!!! 🙂


muchas gracias por esta ayuda pero creo que la solución de mi problema

no está contemplada dentro de las instrucciones del enlace


A. Puedo acceder al Apple Store. OK

B. Puedo ver todas las apps ofrecidas, etc. OK

C. Puedo actualizar las apps ya utilizo. OK

D. Puedo buscar y seleccionar una app para obtener OK


pero...

E. Después de haber introducido correctamente mi contraseña

para completar el proceso de descarga de la nueva app
lo que NO puedo es:

terminar de “iniciar sesión”.

He probado con varias apps y me da el mismo problema.

He cambiado la contraseña.

He reiniciado el iPhone.

El problema persiste.


Muchas gracias y un cordial saludo!!!

23/09/2017 04:05 AM

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23/09/2017 12:27 PM en respuesta a anapplefan En respuesta a anapplefan

De nada!! Para eso estamos 🙂

Ok.

¿Has probado de reiniciar el iPhone y de comprobar las credenciales de tu ID en una web oficial de Apple?:

- Reiniciar el iPhone, iPad o iPod touch

- Administrar tu cuenta de Apple

Saludos!!

23/09/2017 12:27 PM

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30/09/2017 08:17 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola a todos🙂


muchas gracias por los intentos de ayuda pero a pesar de todos los

intentos mi problema persiste


A. Puedo acceder al Apple Store. OK

B. Puedo ver todas las apps ofrecidas, etc. OK

C. Puedo actualizar las apps ya utilizo. OK

D. Puedo buscar y seleccionar una app para obtener OK

pero...

E. Después de haber introducido correctamente mi contraseña

para completar el proceso de descarga de la nueva app
lo que NO puedo es:

terminar de “iniciar sesión”.
He probado con varias apps y me da el mismo problema.

He cambiado la contraseña.

He reiniciado el iPhone.

El problema persiste.


Y ahora también, después de instalar la

actualización 11.0.1. sigo con los mismos

inconvenientes.

Además, tengo bloqueado "Empezar a usar iCloud"

y no aparece el icono de iCloud.


Help, please.

Muchas gracias y un cordial saludo!!!

30/09/2017 08:17 AM

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30/09/2017 02:08 PM en respuesta a anapplefan En respuesta a anapplefan

De nada!! Para eso estamos 🙂

Ok. Vaya, es extraño 😟


Me suena que si tienes bloqueada la opción de usar iCloud pueda ser por falta de espacio en iCloud. O que tu ID esté bloqueado o desactivado.


Comprueba el espacio libre que tienes en iCloud. Lo podrás hacer desde los Ajustes del iPhone, tu ID, iCloud.


Si tuvieras el ID bloqueado, en esta web de Apple hay instrucciones de qué hacer: Si el ID de Apple está bloqueado o desactivado - Soporte técnico de ...

Si estuviera desactivado, debes contactar con el soporte técnico de Apple.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

30/09/2017 02:08 PM

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1/10/2017 07:17 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola santugusa, gracias por tu mensaje.

Nunca he usado iCloud, así que no puedo haber excedido el espacio disponible.

Mi Apple ID funciona. Inclusive he cambiado la password y va bien.

Puedo descargar actualizaciones de apps ya instaladas.

El problema es cuando intento instalar nuevas apps desde el Apple Store.

Todo esto comenzó a partir de la instalación del nuevo OS 11.0

Y ha continuado igual después de instalar la actualización 11.0.1

Imagino que tarde o temprano, quizás con la 11.0.2, se resolverán.

Un cordial saludo!!!

1/10/2017 07:17 AM

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1/10/2017 03:20 PM en respuesta a anapplefan En respuesta a anapplefan

De nada!! 🙂

Ok.

Pues, puedes esperar a una nueva actualización o contactar con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

1/10/2017 03:20 PM

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3/10/2017 07:26 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola santigusa 🙂


muchas gracias una vez más por todas tus inmediatas respuestas

y ayuda.

Good news!: Después de varios "bricolajes", cambios y recambios

de contraseña e ID y pruebas en el iPhone y un iPad, se ha resuelto

el problema.

Cuál fue exactamente aún no lo tengo claro.

Pero por suerte ya está el iPhone funcionando normalmente y ya

puedo descargar nuevas apps del Apple Store.

Así que he vuelto a ser feliz usuario de Apple 🙂 (en realidad nunca

podría dejar de serlo 🙂).


Gracias nuevamente por tus ayudas.

Un cordial saludo!!!

3/10/2017 07:26 AM

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Perfil de usuario para usuario: anapplefan

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