Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Artículo relacionado

Obtener ayuda con los errores de actualización y restauración de iOS

Al parecer, nadie ha contestado desde hace tiempo. Para volver a iniciar la conversación, solo haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: se ha producido un error 4000

Hola a todos/as.


Me ha salido error desconocido (4000)


Me podéis ayudar.

Muchas gracias.

Un saludo.

Publicado el

Responder
Pregunta marcada como Resuelta
Respuesta:
Respuesta:

Hola FBRAVO76!!


Entiendo que ese error te ha aparecido en iTunes al gestionar un dispositivo. Si es así, en esta web de Apple: Obtener ayuda con errores de actualización y restauración de iOS - Soporte técnico de Apple, no está el número de error que te muestra iTunes, pero prueba con las instrucciones genéricas para intentar solucionar problemas con los errores al actualizar o restaurar de estas web’s de Apple:

- Si aparece un error cuando actualizas o restauras tu iPhone, iPad o iPod - Soporte técnico de Apple

- Si ves un error en iTunes con tu Mac o PC


Principalmente te recomiendo que tengas actualizado tanto iTunes como el ordenador que estés usando. También ayuda desactivar el antivirus y el firewall mientras trabajes con el dispositivo conectado, si tienes un PC, ya que a veces el antivirus es el responsable de los errores de iTunes.


En esta web de Apple: Si iTunes no reconoce el iPhone, el iPad o el iPod, encontrarás varias instrucciones en caso de que iTunes no reconozca el dispositivo.


También puedes probar a reinstalar iTunes en Windows siguiendo estos pasos: Eliminar y volver a instalar iTunes y los componentes ... - Apple Support


Si el mensaje de error sigue apareciendo, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Publicado el

Pregunta marcada como Útil

24/09/2017 10:57 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola Santigusa,


Te agradezco tu respuesta, he probado todo lo que me indicas y me sigue apareciendo este error al intentar actualizar el iphone.


Elimine itunnes del PC por completo y lo volví a instalar, una vez instalado me detecto mi iphone y pude sincronizarlo, pero al ir a actualizarlo, aun teniendo el control de escudos de mi avast desactivado, no me dejo actualizarlo, empezó bien el proceso pero llegando al final, me salio de nuevo el error.


Al final, lo he actualizado desde mi móvil directamente.

Seguire investigando e intentando dar solucion a mi problema.


Un saludo.

La conversación continúa

Lee todas las respuestas

El contenido de la página fue cargado

Pregunta marcada como Resuelta

24/09/2017 10:28 AM en respuesta a FBRAVO76 En respuesta a FBRAVO76

Hola FBRAVO76!!


Entiendo que ese error te ha aparecido en iTunes al gestionar un dispositivo. Si es así, en esta web de Apple: Obtener ayuda con errores de actualización y restauración de iOS - Soporte técnico de Apple, no está el número de error que te muestra iTunes, pero prueba con las instrucciones genéricas para intentar solucionar problemas con los errores al actualizar o restaurar de estas web’s de Apple:

- Si aparece un error cuando actualizas o restauras tu iPhone, iPad o iPod - Soporte técnico de Apple

- Si ves un error en iTunes con tu Mac o PC


Principalmente te recomiendo que tengas actualizado tanto iTunes como el ordenador que estés usando. También ayuda desactivar el antivirus y el firewall mientras trabajes con el dispositivo conectado, si tienes un PC, ya que a veces el antivirus es el responsable de los errores de iTunes.


En esta web de Apple: Si iTunes no reconoce el iPhone, el iPad o el iPod, encontrarás varias instrucciones en caso de que iTunes no reconozca el dispositivo.


También puedes probar a reinstalar iTunes en Windows siguiendo estos pasos: Eliminar y volver a instalar iTunes y los componentes ... - Apple Support


Si el mensaje de error sigue apareciendo, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

24/09/2017 10:28 AM

Responder Útil (1)
Pregunta marcada como Útil

24/09/2017 10:57 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola Santigusa,


Te agradezco tu respuesta, he probado todo lo que me indicas y me sigue apareciendo este error al intentar actualizar el iphone.


Elimine itunnes del PC por completo y lo volví a instalar, una vez instalado me detecto mi iphone y pude sincronizarlo, pero al ir a actualizarlo, aun teniendo el control de escudos de mi avast desactivado, no me dejo actualizarlo, empezó bien el proceso pero llegando al final, me salio de nuevo el error.


Al final, lo he actualizado desde mi móvil directamente.

Seguire investigando e intentando dar solucion a mi problema.


Un saludo.

24/09/2017 10:57 AM

Responder Útil (1)

24/09/2017 11:58 AM en respuesta a FBRAVO76 En respuesta a FBRAVO76

De nada!! Para eso estamos 🙂


FBRAVO76 escribió:

he probado todo lo que me indicas y me sigue apareciendo este error al intentar actualizar el iphone.

Vaya 😟


FBRAVO76 escribió:

Elimine itunnes del PC por completo y lo volví a instalar, una vez instalado me detecto mi iphone y pude sincronizarlo, pero al ir a actualizarlo, aun teniendo el control de escudos de mi avast desactivado, no me dejo actualizarlo, empezó bien el proceso pero llegando al final, me salio de nuevo el error.

Ok. Es raro que hayas podido sincronizarlo pero no actualizarlo 😐

También se puede usar el modo de recuperación: Si no puedes actualizar ni restaurar el iPhone, iPad o iPod touch - Soporte técnico de Apple


FBRAVO76 escribió:

Al final, lo he actualizado desde mi móvil directamente.

Estupendo 🙂 Al menos lo tienes actualizado.


FBRAVO76 escribió:

Seguire investigando e intentando dar solucion a mi problema.

Ok.

Contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


A ver que te dicen y nos cuentas.

Saludos!!

24/09/2017 11:58 AM

Responder Útil
Perfil de usuario para usuario: FBRAVO76

Pregunta: se ha producido un error 4000