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Pregunta:

Pregunta: IO11 PROBLEMAS BLUETOOTH, SE CONECTA Y DESCONECTA CONSTANTEMENTE

Con la actualización a IOS11, no puedo conectar el iPhone 5S y 6S con el bluetooth del coche y relog Polar, se conecta y desconecta constantemente.

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Respuesta:

Buenos días, al parecer ya se ha solucionado el problema. Con las nuevas actualizaciones del IOS11 y una actualización en el software del coche, ha desaparecido el problema. Y en el caso del relog Polar, se ha solucionado con la actualización.

Gracias. Un saludo.

Publicado el

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22/09/2017 05:39 PM en respuesta a dareysa En respuesta a dareysa

Hola dareysa!!


El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.


Prueba de apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos.

Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del iPhone y el código PIM de tu tarjeta SIM. El iPhone te los pedirá cuando se reinicie.


Si sigue fallando, hazle un reinicio forzado: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de inicio durante al menos diez segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.


Si sigue fallando, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

22/09/2017 05:39 PM

Responder Útil (1)

9/10/2017 02:39 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Sufro el mismo problema. El ios11 modificó el sistema bluetooth de mi iPhone 7. Detallo:


Tengo 3 equipos Bluetooth de audio. Dos bocinas inalámbricas (Monster y Sony) y unos audífonos inalámbricos (Sony). La bocina Monster y los audífonos no presentan transmisión de audio de ningún modo. En cambio, la bocina Sony es la del dolor de cabeza. Cuando la enlazo no hay problema, pero al poco tiempo la música se empieza a entrecortar. A veces se recupera y a veces el bluetooth del iPhone se reinicia (el icono de bluetooth desaparece y vuelve a aparecer a los pocos segundos) y se enlaza automáticamente de nuevo a la bocina. Hay que darle “play” al audio nuevamente. A los 10-15 minutos se repite el problema.


Uno pensaría que el problema es la bocina. Pues no es así, ya que la he probado con dos iPhone y un iPad (ios11) y dos iPhone con iOS10, y con ninguno de ellos presenta el problema. Solo con mi iPhone 7.


Por mi parte ya apagué y encendí el bluetooth desde configuraciones, luego forcé el reinicio del iPhone. Posteriormente des-emprejé la bocina y la volví a emparejar. Finalmente hace 5 día restauré por completo el iPhone. Nada ha funcionado. El problema persiste y solo se presenta entre el iPhone y esta bocina.


Me he resignado y esperaré a que salga a la venta el iPhone X. No he querido acudir al servicio técnico, ya que lo más probable es que responsabilicen a un daño en la bocina aunque es evidente de que mi equipo Apple es el que tiene algo mal.


Te deseo suerte y paciencia!!

9/10/2017 02:39 PM

Responder Útil

9/10/2017 04:19 PM en respuesta a OscarLerma En respuesta a OscarLerma

Hola OscarLerma!!

Gracias por compartir tu experiencia 🙂

Pues sí, parece evidente que algo le pasa a tu iPhone. Quizás se haya dañado algún componente interior, ya que por software no parece que sea al haber probado a restaurar de fábrica con iTunes.

Es una buena opción esperar a poder adquirir un iPhone X, aunque mientras esperar no pierdes nada por contactar con el soporte técnico de Apple para que te informen de las opciones que tienes con el iPhone 7. Incluso puede que una próxima actualización de iOS lo solucione.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

9/10/2017 04:19 PM

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

10/10/2017 02:55 AM en respuesta a dareysa En respuesta a dareysa

Buenos días, al parecer ya se ha solucionado el problema. Con las nuevas actualizaciones del IOS11 y una actualización en el software del coche, ha desaparecido el problema. Y en el caso del relog Polar, se ha solucionado con la actualización.

Gracias. Un saludo.

10/10/2017 02:55 AM

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10/10/2017 04:37 AM en respuesta a dareysa En respuesta a dareysa

De nada!! Ha sido un placer 🙂

Ok. Gracias por compartir la información!! 🙂

Es importante mantener todos los dispositivos actualizados para que sean totalmente compatibles y funcionen correctamente.

Saludos!!

10/10/2017 04:37 AM

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1/12/2017 11:18 AM en respuesta a Toro1121 En respuesta a Toro1121

Hola Toro1121!!


Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 11.1.2. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch


Comprueba también si hay actualizaciones de software para el equipo de la camioneta.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

1/12/2017 11:18 AM

Responder Útil

2/12/2017 02:33 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Buenos días.

Tengo el mismo problema.

Anteriormente tenía un Iphone 6S con IOS 11.1.2 y no tenía este problema, pero desde que tengo el Iphone X, el bluetooth de mi coche, y de mi reloj se connecta y desconecta constantemente. He seguido todo los consejos dados desde Apple (desemparejar los dispositivos y volverlos a emparejar, restaurar desde cero, etc) y continua el mismo problema. Incluso estuve en el servicio técnico de Apple y tras restaurar ellos mismos el Iphone X, persistía el problema con lo que procedieron a cambiarme el teléfono por otro Iphone X.

Al probar el nuevo teléfono (con la versión de IOS 11.1.1 que traía instalada) no tuve ninguna desconexión durante todo el trayecto de vuelta a casa (1 hora), cuando en el camino de ida anterior - con el teléfono con IOS 11.1.2- se había desconcetado unas 10 veces. Al llegar a casa y actualizar la versión de IOS 11.1.2 volvieron a aparecer las desconexiones, con lo que creo que es un problema de la última versión de IOS.

Espero que con la próxima versión 11.2 que está próxima a salir, hayan solucionado este problema ya que este problema me inhabilita el manos libres del coche (un mercedes, que hasta ahora no había tenido ningún problema con dicho manos libres y el Iphone 6S).

Espero vuestra aportaciones. Muchas gracias

2/12/2017 02:33 AM

Responder Útil

2/12/2017 02:34 AM en respuesta a dareysa En respuesta a dareysa

Buenos días.

Tengo el mismo problema.

Anteriormente tenía un Iphone 6S con IOS 11.1.2 y no tenía este problema, pero desde que tengo el Iphone X, el bluetooth de mi coche, y de mi reloj se connecta y desconecta constantemente. He seguido todo los consejos dados desde Apple (desemparejar los dispositivos y volverlos a emparejar, restaurar desde cero, etc) y continua el mismo problema. Incluso estuve en el servicio técnico de Apple y tras restaurar ellos mismos el Iphone X, persistía el problema con lo que procedieron a cambiarme el teléfono por otro Iphone X.

Al probar el nuevo teléfono (con la versión de IOS 11.1.1 que traía instalada) no tuve ninguna desconexión durante todo el trayecto de vuelta a casa (1 hora), cuando en el camino de ida anterior - con el teléfono con IOS 11.1.2- se había desconcetado unas 10 veces. Al llegar a casa y actualizar la versión de IOS 11.1.2 volvieron a aparecer las desconexiones, con lo que creo que es un problema de la última versión de IOS.

Espero que con la próxima versión 11.2 que está próxima a salir, hayan solucionado este problema ya que este problema me inhabilita el manos libres del coche (un mercedes, que hasta ahora no había tenido ningún problema con dicho manos libres y el Iphone 6S).

Espero vuestra aportaciones. Muchas gracias

2/12/2017 02:34 AM

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5/01/2018 01:12 PM en respuesta a Conrera En respuesta a Conrera

Hola Conrera!!


Si tienes los inconvenientes que comentas y has probado lo que mencionas, será mejor que lleves a revisar ambos dispositivos a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos y feliz 2018!!

5/01/2018 01:12 PM

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5/01/2018 02:38 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Antes de leer los posts de este foro había pensado ir a una tienda apple, pero como aquí dicen que es debido a una actualización..... El problema es que cuando entro en ajustes-general-bluetooth, encuentro la tuedecita que gira y no me deja ni activar ni desactivar el bluetooth del iphone, por lo que es imposible enlazarlo ni con el iwatch, ni con el coche, ni con nada. Con la anterior actualización ya me daba problemas pero con esta se ha desactivado definitivamente.

5/01/2018 02:38 PM

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Pregunta: IO11 PROBLEMAS BLUETOOTH, SE CONECTA Y DESCONECTA CONSTANTEMENTE