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Pregunta:

Pregunta: tonos de llamada ios11

He actualizado mi iPhone 6s a ios 11 y los tonos de llamada comprados en itunes , aunque si me aparecen en Sonidos-Tonos de LLamada , cuando me llaman no suenan y sale siempre el genérico de Apple.


Le he dado a "Descargar los tonos comprados" , también he reiniciado el móvil , y nada siguen sin so

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Pregunta marcada como Resuelta
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Hola hansomep!!


El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.


Prueba de hacerle un reinicio forzado: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de inicio durante al menos diez segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.


Si sigue fallando, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

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Pregunta marcada como Resuelta

26/09/2017 02:57 AM en respuesta a hansomep En respuesta a hansomep

Hola hansomep!!


El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.


Prueba de hacerle un reinicio forzado: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de inicio durante al menos diez segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.


Si sigue fallando, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

26/09/2017 02:57 AM

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26/09/2017 02:56 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Muchas gracias por la ayuda , lo he solucionado de la siguiente manera :


Como me has dicho , he sincronizado con iTunes y he eliminado todos los tonos , posteriormente he desenchufado el teléfono y desde el propio iPhone , en ajustes-sonidos, los he vuelto a descargar en “descargas los tonos comprados” y van perfectos

26/09/2017 02:56 AM

Responder Útil (1)

26/09/2017 10:03 AM en respuesta a hansomep En respuesta a hansomep

De nada!! Ha sido un placer 🙂

Me alegra que lo hayas podido solucionar y gracias por compartir la información 🙂 Me lo apunto para recomendarlo a quien tenga el mismo inconveniente 🙂

Saludos!!

26/09/2017 10:03 AM

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Pregunta: tonos de llamada ios11