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Pregunta: ha desaparecido la biblioteca

La música sigue estando pues en ajustes veo que hay memoria en uso. Pero las playlist no estan

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De nada!! Para eso estamos 🙂


Ok. Se me ocurre que revises si tienes la biblioteca musical de iCloud activada. Echa un vistazo a estas webs de Apple:

- Activa Biblioteca de música de iCloud - Soporte técnico de Apple

- Obtener ayuda con la biblioteca de música de iCloud - Soporte técnico de Apple

Hay información al respecto.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

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23/09/2017 04:05 PM en respuesta a Reguill En respuesta a Reguill

Hola Reguill!!


El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.


Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 11.0. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch


Si ya lo tienes actualizado, prueba de apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos.

Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del iPhone y el código PIM de tu tarjeta SIM. El iPhone te los pedirá cuando se reinicie.


Si sigue fallando, hazle un reinicio forzado:

- En un iPhone 7 y iPhone 7 Plus: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de disminución de volumen durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.

- En un iPhone 6s o versiones anteriores, iPad o iPod touch: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de inicio durante al menos diez segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.


Si sigue fallando, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

Pregunta marcada como Útil

25/09/2017 12:34 PM en respuesta a Reguill En respuesta a Reguill

Ok 😟


Pues, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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23/09/2017 04:05 PM en respuesta a Reguill En respuesta a Reguill

Hola Reguill!!


El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.


Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 11.0. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch


Si ya lo tienes actualizado, prueba de apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos.

Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del iPhone y el código PIM de tu tarjeta SIM. El iPhone te los pedirá cuando se reinicie.


Si sigue fallando, hazle un reinicio forzado:

- En un iPhone 7 y iPhone 7 Plus: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de disminución de volumen durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.

- En un iPhone 6s o versiones anteriores, iPad o iPod touch: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de inicio durante al menos diez segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.


Si sigue fallando, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


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23/09/2017 04:05 PM

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25/09/2017 04:56 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola santigusa,


En primer lugar, gracias por tu respuesta.

He probado absolutamente todo, lo único que me faltaba era restaurar como nuevo dispositivo. Lo acabo de hacer y nada. Sigo sin ver mi biblioteca.

Lo curioso es que si abro iTunes en el Mac y conectó el iPhone por cable me aparecen las listas de reproducción y me deja descargarlas. En cuanto cierro iTunes desaparece la biblioteca pero en ajustes veo que hay música descargada. Tengo acceso al streaming, buscar etc pero no a mi música. En el estoy lo mismo. Se borra de la memoria.

Por otro lado , el rendimiento de mi iPhone 6 con ios11 es lamentable. Las apps tardan muchísimo en abrir y funciona todo a tirones. Espero que una actualización mejore este aspecto.


Muchas gracias,


Xavi

25/09/2017 04:56 AM

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25/09/2017 07:11 AM en respuesta a Reguill En respuesta a Reguill

De nada!! Para eso estamos 🙂


Ok. Se me ocurre que revises si tienes la biblioteca musical de iCloud activada. Echa un vistazo a estas webs de Apple:

- Activa Biblioteca de música de iCloud - Soporte técnico de Apple

- Obtener ayuda con la biblioteca de música de iCloud - Soporte técnico de Apple

Hay información al respecto.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

25/09/2017 07:11 AM

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25/09/2017 07:32 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Si. Está activada. De hecho esto me paso en coche he escuchando música. Solo me aparece el mensaje “ buscas tu música?” Y aunque estén las listas descargadas no miedo escucharlas sin conexión , solo las veo desde recientes y sin conexión no tengo acceso.

25/09/2017 07:32 AM

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25/09/2017 12:34 PM en respuesta a Reguill En respuesta a Reguill

Ok 😟


Pues, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

25/09/2017 12:34 PM

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