Si tienes activada la autenticación de dos factores para tu Apple ID, puedes restablecer la contraseña desde cualquier iPhone, iPad, iPod touch o Mac de confianza con una contraseña o un código activado. ¿No puedes acceder a ninguno de tus dispositivos?
- Asegúrate de que tu dispositivo tenga iOS 10 o posterior.
- Ve a Configuración.
- Toca [tu nombre] > Contraseña y seguridad > Cambiar contraseña y, a continuación, sigue los pasos en pantalla para actualizar tu contraseña. Para iOS 10.2 o anterior, toca iCloud > [tu nombre] > Contraseña y seguridad > Cambiar contraseña y, luego, sigue los pasos en pantalla.
¿Necesitas ayuda con el paso anterior? Es posible que no hayas iniciado sesión en iCloud. Abre Configuración y toca “Inicia sesión en tu [dispositivo]” > “¿No tienes Apple ID o lo olvidaste?” y, luego, sigue los pasos en pantalla. En iOS 10.2 o anterior, toca iCloud > ¿Olvidaste tu Apple ID o la contraseña? y, luego, sigue los pasos en pantalla.
Si actualizaste tu Apple ID de la verificación en dos pasos a la autenticación de dos factores en iOS 11 y posteriores o en macOS High Sierra y posteriores, y tienes una clave de recuperación, puedes usar la clave de recuperación para restablecer tu contraseña.
Pide prestado un iPhone, iPad o iPod touch a algún amigo o familiar y sigue estos pasos:
- Abre la app Buscar mi iPhone. Si aparece una pantalla de inicio de sesión, toca “¿Olvidaste tu Apple ID o la contraseña?” y, luego, sigue los pasos que aparecen en pantalla.
- ¿No ves la pantalla de inicio de sesión? Toca Cerrar sesión. Una vez que cierres tu sesión, toca “¿Olvidaste tu Apple ID o la contraseña?” y, luego, sigue los pasos que aparecen en pantalla.
En última instancia si nada funciona, entonces tu cuesta estará en modo recuperación y si te dice que hay 23 días de espera, no hay otro modo :/
¿Intentaste seguir los pasos anteriores, pero sigues necesitando ayuda? Todavía puedes restablecer tu contraseña y volver a obtener acceso a tu cuenta con la recuperación de la cuenta.
SALUDOS.