Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: No me aparece la actualización de iOS en mi iPhone

Porque no me aparece la actualización? La busco y nada, es el 6s, se supone que debería aparecer

Publicado el

Responder
Pregunta marcada como Recomendada por Apple
Respuesta:
Respuesta:

Ok.


Si sigue apareciendo algún error, en esta web de Apple: Obtener ayuda con errores de actualización y restauración de iOS - Soporte técnico de Apple, puedes buscar el número de error que te muestre iTunes.

Prueba también con las instrucciones genéricas para intentar solucionar problemas con los errores al actualizar o restaurar de estas web’s de Apple:

- Si aparece un error cuando actualizas o restauras tu iPhone, iPad o iPod - Soporte técnico de Apple

- Si ves un error en iTunes con tu Mac o PC

- Si no puedes actualizar ni restaurar el iPhone, iPad o iPod touch


Principalmente te recomiendo que tengas actualizado tanto iTunes como el ordenador que estés usando. También ayuda desactivar el antivirus y el firewall mientras trabajes con el dispositivo conectado, si tienes un PC, ya que a veces el antivirus es el responsable de los errores de iTunes.


En esta web de Apple: Si iTunes no reconoce el iPhone, el iPad o el iPod, encontrarás varias instrucciones en caso de que iTunes no reconozca el dispositivo.


También puedes probar a reinstalar iTunes en Windows siguiendo estos pasos: Eliminar y volver a instalar iTunes y los componentes ... - Apple Support


Si el mensaje de error sigue apareciendo, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Publicado el

El contenido de la página fue cargado

23/09/2017 08:08 PM en respuesta a BeckyMtz En respuesta a BeckyMtz

Hola BeckyMtz!!

Pues sí, tu iPhone 6S es compatible con iOS 11, así que debería aparecer la actualización desde los Ajustes del iPhone, General, Actualización de software.

Prueba de conectarlo a iTunes en un ordenador y actualizar el iPhone desde ahí.

Usa un cable original para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.

En esta web de Apple tienes más detalles: Actualizar el iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch - Soporte técnico de ...

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

23/09/2017 08:08 PM

Responder Útil (1)

24/09/2017 12:56 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola! Intenté conectándolo a una computadora con iTunes actualizado y ni así, tardo como una hora y luego me apareció una leyenda "ocurrió un error desconocido". Lo estoy intentado otra vez a ver si ahora si se puede.

24/09/2017 12:56 PM

Responder Útil
Pregunta marcada como Recomendada por Apple

24/09/2017 01:59 PM en respuesta a BeckyMtz En respuesta a BeckyMtz

Ok.


Si sigue apareciendo algún error, en esta web de Apple: Obtener ayuda con errores de actualización y restauración de iOS - Soporte técnico de Apple, puedes buscar el número de error que te muestre iTunes.

Prueba también con las instrucciones genéricas para intentar solucionar problemas con los errores al actualizar o restaurar de estas web’s de Apple:

- Si aparece un error cuando actualizas o restauras tu iPhone, iPad o iPod - Soporte técnico de Apple

- Si ves un error en iTunes con tu Mac o PC

- Si no puedes actualizar ni restaurar el iPhone, iPad o iPod touch


Principalmente te recomiendo que tengas actualizado tanto iTunes como el ordenador que estés usando. También ayuda desactivar el antivirus y el firewall mientras trabajes con el dispositivo conectado, si tienes un PC, ya que a veces el antivirus es el responsable de los errores de iTunes.


En esta web de Apple: Si iTunes no reconoce el iPhone, el iPad o el iPod, encontrarás varias instrucciones en caso de que iTunes no reconozca el dispositivo.


También puedes probar a reinstalar iTunes en Windows siguiendo estos pasos: Eliminar y volver a instalar iTunes y los componentes ... - Apple Support


Si el mensaje de error sigue apareciendo, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

24/09/2017 01:59 PM

Responder Útil (2)
Perfil de usuario para usuario: BeckyMtz

Pregunta: No me aparece la actualización de iOS en mi iPhone