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Pregunta:

Pregunta: Enfadadísimo con Apple

Adquirí un iPhone 6s y siempre lo he llevado con protección y la carcasa de atrás se ha deteriorado hasta el punto que me da vergüenza, por otra parte el botón izquierdo para silenciarlo, cada vez que lo activo el móvil activa y desactiva solo el sonido. Para más molestias, cuando lo conecto al cargador el móvil no me responde y no puedo escribir y no responde cuando intentó entrar a las aplicaciones.

He llamado al soporte y nadie me hace caso y en tienda me dicen que llame al soporte y soporte me manda a tienda y así estamos, creo que pretenden que se me agoté la garantía en novienmbre del 2017 para quitarse el problema de encima, yo gaste mucho dinero en mi terminal y confíe en appel por su seriedad, pero estoy muy decepcionado, nadie me soluciona el problema. Aquí adjunto una imagen de la carcasa, es vergonzoso.

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24/09/2017 04:15 PM en respuesta a LuismiJF En respuesta a LuismiJF

Hola LuismiJF!!


Vaya 😟 Siento que estés pasando por lo que comentas y entiendo tu malestar 😟


En primer lugar, decirte que algunas carcasas pueden ser las culpables de los daños causados al iPhone.

¿Donde la compraste?.


También decirte que los daños estéticos no están cubiertos por la garantía.


¿No te han dado ninguna opción de servicio en el soporte técnico de Apple?.


¿A qué tienda has ido a reclamar?. Verifica que es un servicio autorizado por Apple desde esta web de Apple: https://locate.apple.com/es/es/


¿Donde adquiriste tu iPhone, en un Apple Store, en otra tienda, o de segunda mano a un particular?.


Saludos!!

24/09/2017 04:15 PM

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