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Pregunta:

Pregunta: Tengo problemas con la app music no la puedo utilizar como se puede solucionar?

Tengo un iPhone siete ios 11.0 la app music no me permite ingresar a ella. Apague el dispositivo y volví a encender pasa lo mismo. Otros dispositivos de amigos les pasa lo mismo. Alguien puede decirme como se soluciona?

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25/09/2017 05:56 PM en respuesta a ligo212 En respuesta a ligo212

Hola ligo212!!


El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.


Si ya has probado a apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos, hazle un reinicio forzado: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de disminución de volumen durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.


Si sigue fallando, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

25/09/2017 05:56 PM

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Pregunta: Tengo problemas con la app music no la puedo utilizar como se puede solucionar?