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Si una app se detiene de forma inesperada, deja de responder o no se abre

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Pregunta:

Pregunta: APPle music

Hola! Necesito ayuda ya que tengo problemas con apple music despues de bajar IOS 11.0 Cuando abro la app de apple music se cierra pasado unos segundos. He probado todo desde volver a instalar la app, reset del iphone y retaurarlo pero nada funciono. Tiene idea que mas puedo hacer? Es un Iphone 5. Muchas gracias en lo que puedan ayudar! Sergio

iPhone 5, iOS 11, null

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Hola Sercasimb!!

Entiendo que has probado con borrar la app y volverla a instalar. Que el reset del iPhone ha sido apagarlo y encenderlo, o hacerle un reinicio forzado. Que lo has restaurado con iTunes en un ordenador.

Si es así, quizás lo único que te falte por probar sea volverlo a restaurar pero sin restaurarle ninguna copia de seguridad y probar si funciona bien.

Lo siguiente sería llevarlo a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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28/09/2017 05:21 PM en respuesta a Sercasimb En respuesta a Sercasimb

Hola Sercasimb!!

Entiendo que has probado con borrar la app y volverla a instalar. Que el reset del iPhone ha sido apagarlo y encenderlo, o hacerle un reinicio forzado. Que lo has restaurado con iTunes en un ordenador.

Si es así, quizás lo único que te falte por probar sea volverlo a restaurar pero sin restaurarle ninguna copia de seguridad y probar si funciona bien.

Lo siguiente sería llevarlo a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

28/09/2017 05:21 PM

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