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Pregunta:

Pregunta: wifi, se desconeta solo al segundo de conetar

Hola buenas desde que actualize a ios 11 una Red Wifi se me conecta y al segundo se desconeta
ya eh echo todo, restaure la red y lo sigue haciendo
alguien sabe porque ?

iPhone 5s, iOS 11

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27/09/2017 11:27 AM en respuesta a BryanRD En respuesta a BryanRD

Hola BryanRD,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que luego de actualizar tu iPhone a iOS 11 observas que tu equipo presenta problemas conectándose a tu red de Wi-Fi. Sé lo importante que es el tener acceso a Wi-Fi y me encantaría ayudarte con este inconveniente.

Basado en la información que proveíste, sé que ya haz restablecido la configuración de red. Tomando en consideración esos detalles, comparto a continuación un enlace sobre este tema y cito la sección a la cual quiero añadir énfasis:

Si tu iPhone, iPad o iPod touch no pueden conectarse a una red Wi-Fi

Más ayuda

  • Si alguien más fue quien configuró la red, pídele ayuda. Pídele ayuda a un empleado si estás usando la red de una empresa, una escuela, un hotel, una tienda u otro lugar con Wi-Fi gratuito.
  • Si estás conectado a una red Wi-Fi, pero no puedes estar en línea, intenta utilizar esa red de Wi-Fi en otro dispositivo. Si aun así no puedes estar en línea, es posible que haya una interrupción en el servicio. Llama a tu empresa de cable o a tu proveedor de Internet para pedir ayuda.
  • Intenta conectarte a una red Wi-Fi desde una ubicación diferente. Si el dispositivo no puede conectarse, necesitas obtener ayuda con tu red Wi-Fi. Si el dispositivo no puede conectarse a ninguna red Wi-Fi, comunícate con Apple.
  • Actualiza el router Wi-Fi con el firmware más reciente y asegúrate de que ese router sea compatible con tu producto Apple. Para obtener más información, comunícate con el fabricante del router.


Si observas que tus problemas de conexión persisten luego de seguir las sugerencias previamente mencionadas, te invito a que contactes a nuestros asesores técnicos. El siguiente enlace contiene información sobre cómo contactarles desde tu región:

Comunicarse con Apple para obtener servicio y soporte técnico


Un saludo cordial.

27/09/2017 11:27 AM

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Pregunta: wifi, se desconeta solo al segundo de conetar