Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Al parecer, nadie ha contestado desde hace tiempo. Para volver a iniciar la conversación, solo haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: Fallo en la conexion a app store desde que se actualizo a iOS 11, dejando inservible todos los productos de apple, apple music, ibooks, app store, etc.

Actualice a iOS 11 y desde que se actualizo quedo inservible toda la parte que usa servicios de la App Store marcando error de comunicación con el servidor, esto sucede desde wifi y red celular.

Publicado el

Responder
Pregunta marcada como Recomendada por Apple
Respuesta:
Respuesta:

Hola Moritz!!

Echa un vistazo a esta web de Apple: Si no puedes conectarte al iTunes Store, iBooks Store ... - Apple Support. Hay varias instrucciones de qué hacer en tu caso.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

Publicado el

El contenido de la página fue cargado

Pregunta marcada como Recomendada por Apple

28/09/2017 11:46 AM en respuesta a Moritz En respuesta a Moritz

Hola Moritz!!

Echa un vistazo a esta web de Apple: Si no puedes conectarte al iTunes Store, iBooks Store ... - Apple Support. Hay varias instrucciones de qué hacer en tu caso.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

28/09/2017 11:46 AM

Responder Útil

28/09/2017 01:13 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola buenas tardes,


Ya he probado todas estas opciones, de hecho hasta cerré sesión completa en iCloud del dispositivo y sigue apareciendo lo mismo, he probado en diferentes redes wifi, móvil. El error se mantiene y en Apple Music al intentar lograrme aparece el mensaje de que ya está iniciada sesión con ese usuario pero sigue como desconectado.


Desntro de toda la documentación de Apple ge visto todos los temas y no hay una sola opción que haya solucionado mi opción, de hecho ya estoy pensando en hacer reset al dispositivo.


Reiniciar configuración de Red.


Saludos.

28/09/2017 01:13 PM

Responder Útil

29/09/2017 05:00 AM en respuesta a Moritz En respuesta a Moritz

Ok. Pues, es posible que sea algún fallo de software.


Prueba de restaurarlo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

29/09/2017 05:00 AM

Responder Útil

29/09/2017 10:12 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Gracias, lo que no quería era llegar a este paso, ya que es mucha pérdida de tiempo hacer todo un respaldo que sería de más 40 GB y tener conectado el dispositivo por tanto tiempo solo por un problema que no debería de existir, perder aplicaciones que ya no están en la App Store y uso actualmente y de más cosas.


Es una lástima que no exista una solución sin llegar al extremo tipo Windows, “formatear”.


Saludos.

29/09/2017 10:12 AM

Responder Útil

29/09/2017 07:07 PM en respuesta a Moritz En respuesta a Moritz

De nada!! Es un placer 🙂

Ok. Pero, si es la única opción que te queda, mejor hacerla.

Lo de formatear y volver a empezar a partir de una copia de seguridad, se hace en todo dispositivo cuando falla. Ni los iPhone se salvan de eso 😉

Saludos!!

29/09/2017 07:07 PM

Responder Útil
Perfil de usuario para usuario: Moritz

Pregunta: Fallo en la conexion a app store desde que se actualizo a iOS 11, dejando inservible todos los productos de apple, apple music, ibooks, app store, etc.