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Pregunta:

Pregunta: tengo un error de facturacion en apptore y yo e pagado todo como lo soluciono

Ayuda con mi error de facturación

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Hola Santos18!


Puede que necesites actualizar tu información de facturación para pagar un saldo pendiente.


Si tienes un saldo pendiente, verás uno de los siguientes mensajes:

  • “Hay un problema de facturación con una compra anterior. Modifique la información de facturación para solucionar el problema”.
  • “Hay un problema de facturación con una compra anterior. Haz clic en Historial de compras para ver y resolver el problema. Si cancelas, no podrás hacer compras hasta que se resuelva este problema de facturación”.

Para resolver el problema actualiza la información de facturación en el iPhone, iPad o iPod touch en Ajustes o desde tu Mac o PC en iTunes.

  • Asegúrate de que tu nombre y tu dirección coinciden con los datos que figuran en poder de tu entidad bancaria.
  • Asegúrate de que la cuenta de pago que estás utilizando está acreditada.
  • Si utilizas crédito de la tienda, asegúrate de agregar crédito suficiente a la cuenta para cubrir las compras.
  • Si puedes utilizar cualquiera de estas formas de pago. No puedes seleccionar Ninguna cuando tienes saldo sin pagar o un pago pendiente.

Después de actualizar la forma de pago, iTunes Store prueba automáticamente todos los pedidos pendientes con tu información de facturación actualizada.

Para ver qué pedido debes pagar, puedes consultar tu historial de compras en un Mac o un PC. El historial de compras muestra en primer lugar las compras más recientes. Para ver los detalles de una compra, haz clic en la flecha que se encuentra a la izquierda de la fecha del pedido. Haz clic en Información de facturación para actualizar tu información de pago. Si deseas aplicar el crédito de la tienda, haz clic en Pagar. Si discrepas con un cargo, utiliza Señalar un problema.

Si estás utilizando En familia y ves este mensaje de error, el organizador de la familia debe actualizar la información de facturación.


Espero haberte ayudado!


Un saludo!

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26/09/2017 03:56 PM en respuesta a Santos18 En respuesta a Santos18

Hola Santos18!


Puede que necesites actualizar tu información de facturación para pagar un saldo pendiente.


Si tienes un saldo pendiente, verás uno de los siguientes mensajes:

  • “Hay un problema de facturación con una compra anterior. Modifique la información de facturación para solucionar el problema”.
  • “Hay un problema de facturación con una compra anterior. Haz clic en Historial de compras para ver y resolver el problema. Si cancelas, no podrás hacer compras hasta que se resuelva este problema de facturación”.

Para resolver el problema actualiza la información de facturación en el iPhone, iPad o iPod touch en Ajustes o desde tu Mac o PC en iTunes.

  • Asegúrate de que tu nombre y tu dirección coinciden con los datos que figuran en poder de tu entidad bancaria.
  • Asegúrate de que la cuenta de pago que estás utilizando está acreditada.
  • Si utilizas crédito de la tienda, asegúrate de agregar crédito suficiente a la cuenta para cubrir las compras.
  • Si puedes utilizar cualquiera de estas formas de pago. No puedes seleccionar Ninguna cuando tienes saldo sin pagar o un pago pendiente.

Después de actualizar la forma de pago, iTunes Store prueba automáticamente todos los pedidos pendientes con tu información de facturación actualizada.

Para ver qué pedido debes pagar, puedes consultar tu historial de compras en un Mac o un PC. El historial de compras muestra en primer lugar las compras más recientes. Para ver los detalles de una compra, haz clic en la flecha que se encuentra a la izquierda de la fecha del pedido. Haz clic en Información de facturación para actualizar tu información de pago. Si deseas aplicar el crédito de la tienda, haz clic en Pagar. Si discrepas con un cargo, utiliza Señalar un problema.

Si estás utilizando En familia y ves este mensaje de error, el organizador de la familia debe actualizar la información de facturación.


Espero haberte ayudado!


Un saludo!

26/09/2017 03:56 PM

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