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Pregunta:

Pregunta: Necesito cancelar una suscripción que yo no hice y me llego la compra al correo, por favor

Hola, buenas tardes, me llego hoy un correo con una supuesta suscripción a un tal Pandora, durante 12 meses, cosa que yo no he hecho. En el email le doy a "Request Refund" pero me sale luego que safari no encuentra el servidor y no me abre ninguna página. Como me pueden ayudar por favor, ya que dice que antes de las 24 horas es que puedo cancelar esa suscripción.

De antemano muchas gracias.

iOS 10.3.3

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27/09/2017 05:26 PM en respuesta a Johadsg En respuesta a Johadsg

Hola Johadsg,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que recibiste un correo electrónico notificándote a una compra desconocida. Me gustaría ofrecerte más información al respecto.
Primeramente, déjame aclarar que Apple ni la tienda iTunes Store te pedirá información personal ni información confidencial de tu cuenta (por ejemplo, contraseñas y números de tarjeta de crédito) por correo electrónico. El siguiente enlace contiene detalles que te pueden ayudar a conseguir una solución.

Cómo identificar los correos legítimos de la tienda iTunes Store

Adicionalmente, si deseas verificar las compras hechas en iTunes, este artículo delinea los pasos que seguir:

Si ves “itunes.com/factura” o un cargo desconocido en el extracto bancario o en el estado de cuenta de la tarjeta de crédito o débito

Un saludo muy cordial.

27/09/2017 05:26 PM

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Pregunta: Necesito cancelar una suscripción que yo no hice y me llego la compra al correo, por favor