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Pregunta:

Pregunta: Deja de funcionar el táctil de la pantalla de mi iphone 6s desde que actualicé a ios 11

Hola, el asunto es muy simple; pues desde que salió la versión de ios 11 yo decidí actualizar, pero inmediatamente me originó problemas, aclarando que no hubo ningún inconveniente al momento de la actualización, todo paso que lo actualicé y dejo de funcionar el táctil de la pantalla de mi dispositivo (iphone 6s de 64 gb); según estuve investigando a unas cuantas personas le estuvo sucediendo lo mismo y la única solución directa es de realizar un Downgrade de ios 11 a ios 10.

Una vez realizado dicho proceso el teléfono vuelve a funcionar correctamente.


Si alguien mas le ha sucedido lo mismo y aún no encuentran una solución les recomiendo el proceso que les mencionaba; esperemos que Apple pueda darnos alguna solución precisa mediante alguna actualización.

iphone 6s -OTHER, iOS 10.3.3

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28/09/2017 02:52 PM en respuesta a Bryannndro En respuesta a Bryannndro

Hola Bryannndro!!


En esta comunidad no recomendamos hacer downgrade. Es mejor tener el dispositivo actualizado, ya que las nuevas versiones incorporan mejoras en seguridad y estabilidad.


Con respecto a lo que comentas de la pantalla, puede deberse a algún inconveniente de software. Es muy posible que se solucione restaurándolo con iTunes en un ordenador. Además ya hace unas horas que se lanzó iOS 10.0.1, que corrige algunos fallos de la primera versión.


Saludos!!

28/09/2017 02:52 PM

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28/09/2017 07:33 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola, si entiendo lo de mantener actualizado el SO a la ultima versión por los parches de seguridad, pero me genera el malestar indicado anteriormente, cabe recalcar que hice la respectiva restauración vía itunes, ademas de instalar la ultima versión de ios (11.0.1) y ni aún asi veo solución a este problema.

28/09/2017 07:33 PM

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29/09/2017 06:00 AM en respuesta a Bryannndro En respuesta a Bryannndro

Ok.

¿Entiendo que no has cambiado la pantalla al iPhone?.

Si crees que la mejor opción es volver a iOS 10, yo también lo hará. Al menos el iPhone lo podría usar.

De todas formas, lo llevaría a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. No es normal que falle la pantalla con la actualización de iOS 11.

Otra cosa que también se me ocurre es que pruebes con una restauración limpia, sin restaurar ninguna copia de seguridad, no sea que algo haya corrupto en tu copia de seguridad y sea lo que provoque el fallo.

Saludos!!

29/09/2017 06:00 AM

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3/10/2017 08:33 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Saludos,

Al equipo le realicé la respectiva restauración de fabrica, pero ni así obtuve solución; respondiendo a tu pregunta.... Desconozco si la pantalla del iphone aya sido reemplazada ya que el equipo fue adquirido de segunda mano... pero si fuera el caso me sorprende que nunca aya dado problema con las actualizaciones anteriores, además como mencionaba al principio algunas personas están reportando el mismo problema habría que ver si coinciden en que las pantallas de sus terminales hayan sido cambiadas y esto este originando alguna incompatibilidad con el sistema.

3/10/2017 08:33 PM

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4/10/2017 05:41 PM en respuesta a Bryannndro En respuesta a Bryannndro

Bryannndro escribió:

Al equipo le realicé la respectiva restauración de fabrica, pero ni así obtuve solución

Vaya 😟


Bryannndro escribió:

respondiendo a tu pregunta.... Desconozco si la pantalla del iphone aya sido reemplazada ya que el equipo fue adquirido de segunda mano

Ok.


Bryannndro escribió:

pero si fuera el caso me sorprende que nunca aya dado problema con las actualizaciones anteriores

Bueno, puede dar problemas en cualquier momento.


Bryannndro escribió:

además como mencionaba al principio algunas personas están reportando el mismo problema habría que ver si coinciden en que las pantallas de sus terminales hayan sido cambiadas y esto este originando alguna incompatibilidad con el sistema.

Algún compañero ha reportado problemas parecidos, pero lo han solucionado restaurando.


Si no lo has podido resolver, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

4/10/2017 05:41 PM

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Pregunta: Deja de funcionar el táctil de la pantalla de mi iphone 6s desde que actualicé a ios 11