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Pregunta:

Pregunta: Ampliar almacenamiento de iCloud

Tengo un iPhone 6 16GB, solicité la ampliación de iCloud a 50GB, coloqué los datos de mi tarjeta y no se amplió el almacenamiento. Qué tengo que hacer?

iPhone 6, iOS 11

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28/09/2017 10:48 AM en respuesta a MAS En respuesta a MAS

Hola MAS,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que has extendido tu almacenamiento de iCloud en tu iPhone 6 y al parecer no has observado la extensión del mismo espacio. Me encantaría ofrecerte alguna información que puede ayudarte con esta situación.

Antes que nada, te comento que aunque la compra y la asignación del almacenamiento es casi automático, algunas veces puede pasar algún tiempo para ver los cambios en tu dispositivo.
Te proporciono un enlace que te da más pasos para verificar el espacio en iCloud:
Acerca del almacenamiento en tu dispositivo y en iCloud​

Almacenamiento en dispositivo

Cuando se compra un iPhone, iPad o iPod touch, viene con una capacidad de almacenamiento concreta, que está entre los 16 y los 256 GB para los iPhone, los 16 y los 256 GB para los iPad y los 8 a los 128 GB para los iPod touch. La música que compras, las apps que descargas, las fotos que tomas y todo el contenido del que disfrutas en tu dispositivo utiliza este almacenamiento. Según el tamaño de la capacidad y la cantidad de contenido que tengas, es posible que el dispositivo se llene y se quede sin almacenamiento. Cuando el dispositivo está lleno, no se puede aumentar el almacenamiento, pero puedes liberar espacio.

Consultar cuánto almacenamiento tienes

  1. Ve a Ajustes.
  2. Pulsa General.
  3. Pulsa Almacenamiento y iCloud.

En Almacenamiento, pulsa Gestionar almacenamiento para ver qué apps son las que ocupan más espacio. Con algunas apps, se puede eliminar contenido directamente desde Gestionar almacenamiento y liberar espacio.

Archivo cargado por el usuario


Ten en cuenta que la adquicision de espacio adicional en iCloud, no incrementa el espacio en físico en tu iPhone. Más sin embargo si todavía no ves el espacio en tu dispositivo, te recomiendo revises el historial de tus compras:
Consultar el historial de compras del iTunes Store en un Mac o un PC
Si todavia tienes preguntas acerca de tu almacenamiento de iCloud, te recomiendo que contactes a nuestro soporte técnico:
Contactar al Soporte Tecnico
Saludos cordiales.

28/09/2017 10:48 AM

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Pregunta: Ampliar almacenamiento de iCloud