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Pregunta:

Pregunta: iphone 6 inicio de carga solo apagado

Hola,

tenemos un iphone 6 de 128Gb con la última versión de iOs (11).

Hemos observado que solo inicia la carga una vez lo conectas a la corriente y el móvil está apagado.


Hemos probado con diferentes cables y cargadores y tomas de corriente y hace lo mismo, por lo que supongo debe ser causado por el móvil.


¿Hay alguna configuración que desconozca que evita la carga hasta que cierras el móvil? ¿Conocéis alguna causa que pueda provocar esta disfunción?


Muchas gracias.


Un saludo,

daniel

iPhone 6, iOS 11.0.1

Publicado el

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28/09/2017 01:09 PM en respuesta a lo_simon En respuesta a lo_simon

Hola lo_simon,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Por lo que me comentas, parece que observas que tu iPhone 6 no carga de la manera esperada. Me encantaría ayudarte ofreciéndote algunos pasos que pueden ayudarte con esta situación.


Si te entiendo correctamente, comentas que después de actualizar a la versión de iOS 11, tu teléfono solo carga cuando esta apagado. Aunque esto no es normal, me gustaría que empezáramos por reiniciar tu dispositivo:


Reiniciar el iPhone, iPad o iPod touch
Después te pido que sigas unos pasos del siguiente articulo que aunque menciona soluciones para dispositivos que no encienden, también nos serán útiles esos pasos:
Si el iPhone, iPad o iPod touch no se enciende



Fuerza el reinicio del dispositivo:

  • En un iPhone 7 o iPhone 7 Plus: Mantén presionados los botones de activación/reposo y de bajar el volumen durante al menos diez segundos hasta que veas el logotipo de Apple.
  • En un iPhone 6s o modelos anteriores, iPad o iPod touch: Mantén presionados los botones de activación/reposo y de inicio durante al menos diez segundos hasta que veas el logotipo de Apple.



Finalmente, puedes tratar de guardar una copia de seguridad de tu información y realizar una restauración a configuración de fábrica:

Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a la configuración de fábrica


Espero que estos pasos te hayan sido útiles.


Saludos cordiales.

28/09/2017 01:09 PM

Responder Útil

17/10/2017 02:45 AM en respuesta a Carlos.P En respuesta a Carlos.P

Hola Carlos,


gracias por tu respuesta.


He estado probando lo que me comentas. De hecho, he restaurado el teléfono un par de veces, pero continua pasando lo mismo. Reconozco que es muy extraño, y aunque no interfiere en el uso normal del teléfono, es muy molesto por tener que esperar a tener un momento para cerrar el teléfono y cargar.


Alguna opción más para solucionar-lo?


Muchas gracias por vuestra atención.


Un saludo

17/10/2017 02:45 AM

Responder Útil

17/10/2017 12:31 PM en respuesta a lo_simon En respuesta a lo_simon

Saludos lo_simon,


Te agradecemos que hayas intentado los pasos antes mencionados. Dado que esta conducta continúa presentándose en tu dispositivo, lo más indicado es que te comuniques con nuestro soporte técnico para que puedan evaluar más tu situación.


Para contactarlos, solo visita el siguiente enlace:


Contactar con el Soporte técnico de Apple


Esperamos que tengas un excelente día.


Saludos.

17/10/2017 12:31 PM

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Pregunta: iphone 6 inicio de carga solo apagado