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Por qué mi teléfono no se escucha cuando está en altavoz 🔊?

Hola Buenos Días , mi pregunta es porque mi teléfono no se escucha lo que quiero decir es que cuando alguien me llama en llamada normar o llamada de Whatsapp llamada en Facebook y yo lo pongo en alta voz no se escucha nada y mi teléfono no era así Entonces yo tenía una duda me podrían ayudar como volver a hacer a que se vuelve a escuchar tengo el iPhone 6Splus