bluetooth ios 11 watch facetime

Question

Nivel 1

18 puntos

bluetooth ios 11 watch facetime

Buenas.

Desde que actualicé a ios 11.0.1 y watchOs 4 las llamadas de Facetime con mi watch de primera generación son imposibles. Se cortan, da error de llamada, se escuchan ruidos de interferencias.

Lo he comprobado con otra persona y que tienen lo mismo que yo y también le pasa.

Hice una prueba que fue desconectar el bluetooth del Iphone 6s y dejar que el watch se conectara a la wifi. De esta forma las llamadas van perfectas, fluidas, no hay cortes, me escuchan siempre.

¿Qué ha pasado con la calidad de conexión del bluetooth de ios11 y mi apple watch?

¿Apple sabe algo de esto?, he estado buscando pero no he encontrado ninguna queja sobre este caso concreto. Necesito que eso funcione ya que era lo que más utilizaba de mi watch.

Apple Watch, iOS 11.0.1

Publicado el 28/09/2017 01:11 p. m.

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Answer 1

Carlos.P

Community Specialist

29/09/2017 05:15 p. m. en respuesta a serbasan

Hola serbasan,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Por lo que me comentas, parece que estás teniendo problemas de conexión entre tu Apple Watch y tu iPhone 6S. Entiendo la importancia de hacer llamadas con tu Apple Watch y sobre todo de tener una conexión la cual sea confiable y sin interrupciones. Me encantará ofrecerte algunos pasos que pueden ayudarte con esta situación.
Antes que nada, te recomiendo que reinicies tu Apple Watch y tu iPhone:
Reiniciar o Apple Watch
Reiniciar el iPhone, iPad o iPod touch
Ya que observas posibles problemas de conexión a Bluetooth, te comparto ese enlace que te puede ayudar:
Si no puedes conectar un accesorio Bluetooth a tu iPhone, iPad o iPod touch
Finalmente si notas que tu problema persiste, puedes Desenlazar el Apple Watch y el iPhone
Te invito a que intentes estos pasos y si tienes más preguntas o problemas, no dudes en contactos nuevamente.
Saludos cordiales.

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Answer 2

serbasan Autor

Nivel 1

18 puntos

30/09/2017 03:21 a. m. en respuesta a Carlos.P

Hola Carlos.P

Gracias por la respuesta.

Todo eso ya lo hice y no se ha solucionado.

No tengo problemas de enlace, se conecta perfectamente mi watch y diferentes dispositivos con mi iphone 6s.

El problema lo tiene ios 11 con la calidad del enlace, algo han cambiado en la gestión del enlace y afecta a las llamadas desde el watch con el teléfono usando bluetooth.

Espero que lo solucionen.

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Answer 3

Pedro D

Community Specialist

2/10/2017 11:45 a. m. en respuesta a serbasan

Saludos serbasan,

Te agradecemos que hayas intentado los pasos antes mencionados. Dado que esta conducta continua presentándose en tu dispositivo, lo más indicado es que te comuniques con nuestro soporte técnico para que puedan evaluar más tu situación.

Para contactarlos, solo visita el siguiente enlace:

Contactar con el Soporte técnico de Apple

Esperamos que tengas un excelente día.

Saludos.

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