Hola RG7!!
Comprueba los diferentes volúmenes.
Con los botones laterales, desde el centro de control en el botón de volumen, y desde el centro de control en Música.
Durante una llamada, con los botones laterales.
Si todo parece estar bien ajustado, es posible que se deba a algún problema con el altavoz del iPhone. En ese caso, echa un vistazo a esta web de Apple: No escuchas ningún sonido por el altavoz del iPhone ... - Apple Support. Hay varias instrucciones de qué hacer en caso de tener problemas con el altavoz del iPhone.
Prueba y nos cuentas.
Saludos!!