Hola Alexandersk!
¿Has configurado el Touch ID?
Si no lo has hecho dirigete a Ajustes > Touch ID y código > Añadir una huella
Si ya lo habias configurado, elimina la huella que habías puesto y vuélvela a poner.
Para poner tu huella debes tener en cuenta que tus dedos tienen que estar limpios y sin restos de grasas o aceites, al igual que tener una limpieza del botón home Touch ID, ya que puede ser que tenga algún tipo de suciedad o grasa.
Utilizar Touch ID en el iPhone y el iPad - Soporte técnico de Apple
Espero haberte ayudado!
Un saludo!