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Pregunta:

Pregunta: Icloud no veo archivos para borrar.

Hola espero me puedan ayudar con el siguiente problema.

En icloud mi espacio de 5GB esta lleno sin embargo no veo los archivos que lo llenan, ya he tirado lo mas posible pero no baja el consumo, creo que son copias viejas de Whatsapp ó respaldos viejos de mi cel. la pregunta sería, ¿como puedo ver esos archivos para poderlos tirar?.


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iPhone 6 Plus, iOS 11.0.1

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Hola Gabrielcr!!


Para ver todo lo que estás guardando en iCloud entra en los Ajustes del iPhone, tu ID, iCloud. Ahí verás todo lo que tienes activado en iCloud.


Es posible que, lo que te esté ocupando espacio no deseado en iCloud, sean archivos recuperables. Archivos que has borrado pero que aún quedan unos días en iCloud en espera de poder ser recuperados si lo deseas. Para borrarlos definitivamente, entra en la web de www.icloud.com desde un ordenador, ve a Ajustes y, en la zona Avanzado, pulsa en Restaurar archivos. Ahí los puedes seleccionar todos y borrarlos permanentemente para liberar el espacio en iCloud.


Echa también un vistazo a esta web de apple: Gestionar tu espacio de almacenamiento en iCloud - Soporte técnico de Apple. Hay consejos para gestionar el almacenamiento de iCloud.


Si usas iBooks, comprueba también al almacenamiento que están ocupando los libros. En esta web de Apple tienes más detalles sobre iBooks: Primeros pasos con iBooks - Soporte técnico de Apple


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

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29/09/2017 06:47 PM en respuesta a Gabrielcr En respuesta a Gabrielcr

Hola Gabrielcr!!


Para ver todo lo que estás guardando en iCloud entra en los Ajustes del iPhone, tu ID, iCloud. Ahí verás todo lo que tienes activado en iCloud.


Es posible que, lo que te esté ocupando espacio no deseado en iCloud, sean archivos recuperables. Archivos que has borrado pero que aún quedan unos días en iCloud en espera de poder ser recuperados si lo deseas. Para borrarlos definitivamente, entra en la web de www.icloud.com desde un ordenador, ve a Ajustes y, en la zona Avanzado, pulsa en Restaurar archivos. Ahí los puedes seleccionar todos y borrarlos permanentemente para liberar el espacio en iCloud.


Echa también un vistazo a esta web de apple: Gestionar tu espacio de almacenamiento en iCloud - Soporte técnico de Apple. Hay consejos para gestionar el almacenamiento de iCloud.


Si usas iBooks, comprueba también al almacenamiento que están ocupando los libros. En esta web de Apple tienes más detalles sobre iBooks: Primeros pasos con iBooks - Soporte técnico de Apple


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Saludos!!

29/09/2017 06:47 PM

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30/09/2017 09:26 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola gracias por la ayuda te comento que ya fui a la parte de archivos recuperables y no es posible no hay archivos para recuperar la ventana esta vacía pero en mi cuenta de icloud tengo fotos y videos que he tratado de borrar pero el icono esta en gris y no me deja borrar.


Es posible que el problema esté en esas fotos pero no me es posible borrarlos.


Alguna otra sugerencia

30/09/2017 09:26 AM

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30/09/2017 02:19 PM en respuesta a Gabrielcr En respuesta a Gabrielcr

Ok.

Si no hay archivos recuperables, de la información que tienes en iCloud, lo que más suele ocupar son fotos, vídeos, música y la copia de seguridad.


Las fotos que ves en gris, es posible que las hayas sincronizado al iPhone con iTunes en un ordenador. Esas fotos solo las puedes gestionar con iTunes. ¿Tienes activada la Fototeca en tu iPhone?. Lo podrás ver desde los Ajustes del iPhone, Fotos.


¿Tienes música en tu iPhone?.


La copia de seguridad del iPhone incluye la copia de seguridad de WhatsApp. En WhatsApp solemos acumular infinidad de archivos multimedia que van ocupando espacio en nuestro dispositivo. Haz un poco de limpieza en WhatsApp. Así la copia de seguridad de WhatsApp ocupará menos en tu iPhone y la copia de seguridad de tu iPhone ocupará menos en iCloud.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

30/09/2017 02:19 PM

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Perfil de usuario para usuario: Gabrielcr

Pregunta: Icloud no veo archivos para borrar.