Hola Janethayala09!!
¿En donde te aparece ese mensaje, al configurar tu ID de Apple, o al abrir sesión en el App Store o algún otro servicio de Apple?.
Si es al configurar tu ID, echa un vistazo a esta web de Apple: Si no puedes activar el iPhone - Soporte técnico de Apple
Si es en algún servicio de Apple, echa un vistazo a esta otra web de Apple: Si no puedes conectarte al iTunes Store, iBooks Store ... - Apple Support
Prueba y nos cuentas.
Saludos!!